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Cencora
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Assistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Cencora opera nei settori della salute, della logistica e della consulenza per sostenere la distribuzione di farmaci e soluzioni sanitarie per persone e animali. Forte dell’eredità di AmerisourceBergen, l’azienda offre servizi specializzati di logistica e stoccaggio, supporto alla ricerca farmacologica e allo sviluppo clinico, servizi di commercializzazione e accesso dei pazienti, oltre alla distribuzione all’ingrosso e specializzata. Tra i suoi clienti figurano aziende farmaceutiche, studi medici, farmacie e sistemi sanitari, insieme a organizzazioni attive nel settore della salute animale. Il suo ampio modello operativo integra prodotti, servizi e competenze nella gestione della catena di approvvigionamento in tutto l’ecosistema sanitario.
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Offerte dell’azienda

Case manager bilingue (francese/inglese) — Cencora | Canada da remoto

Gestire i casi dei pazienti, le chiamate, i programmi di accesso e le attività di conformità per i servizi farmaceutici canadesi di Cencora. Documentare le attività dei casi, monitorare le terapie dei pazienti e segnalare gli eventi avversi nell’ambito dei programmi per i pazienti.

CACanada
45.900 $ – 71.940 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseBilingue

Descrizione

  • Gestire i progetti e i casi dei pazienti assegnati
  • Seguire i processi e le procedure aziendali stabiliti
  • Erogare programmi di call center e fornire assistenza telefonica a pazienti, professionisti sanitari e organizzazioni finanziatrici
  • Fornire assistenza per questioni di finanziamento e accesso nell’ambito di programmi privati, pubblici, di accesso speciale e di conformità
  • Applicare protocolli di gestione dei casi che comprendono monitoraggio clinico, raccolta dati, follow-up dei pazienti, conformità, monitoraggio dell’interruzione o della sospensione delle terapie, segnalazione degli eventi avversi e coordinamento con i fornitori di assistenza primaria
  • Condurre ricerche di mercato nei settori farmaceutico e biotecnologico con medici, pazienti, farmacisti e altri professionisti sanitari affini
  • Effettuare un elevato volume di chiamate in uscita per i programmi destinati ai pazienti
  • Registrare tutte le attività nel database designato del programma
  • Completare la formazione di aggiornamento e la formazione specializzata su prodotti o programmi
  • Fornire feedback su protocolli, database, processi e rapporti di lavoro interdipartimentali
  • Condividere le informazioni sulla gestione dei casi con responsabili, team e colleghi formati del programma durante le assenze pianificate
  • Collaborare alla formazione dei nuovi case manager tramite affiancamento e monitoraggio delle chiamate
  • Segnalare tutti gli eventi avversi ai reparti competenti
  • Svolgere altre mansioni e attività assegnate

Requisiti

  • Formazione generale in amministrazione aziendale, contabilità, vendite, marketing, informatica o ambito correlato, generalmente acquisita tramite un diploma biennale o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza
  • Almeno un anno di esperienza nel servizio clienti
  • È richiesta la conoscenza fluente del francese e dell’inglese
  • Capacità di gestire più attività contemporaneamente
  • Spiccata attenzione ai dettagli
  • Forti capacità di problem solving
  • L’esperienza nel settore medico o farmaceutico costituisce un vantaggio
  • Conoscenza operativa di Word, Excel e Outlook
  • Conoscenza avanzata del settore della distribuzione farmaceutica
  • Conoscenza operativa di un sistema automatizzato per la gestione del magazzino
  • Solido giudizio aziendale e finanziario
  • Forti capacità analitiche e matematiche
  • Efficaci capacità di comunicazione orale e scritta
  • Efficaci capacità interpersonali e di leadership
  • Forti capacità organizzative
  • Costante capacità di rispettare le scadenze
  • Eccellenti capacità di presentazione
  • Conoscenza di Microsoft Word, Excel, PowerPoint e altre applicazioni Office
  • Capacità di lavorare con clienti, pazienti o colleghi interfunzionali di lingua esclusivamente inglese

Benefit

  • Copertura medica, dentistica e oculistica
  • Assistenza sostitutiva per persone a carico
  • Assistenza per l’adozione
  • Copertura per l’infertilità
  • Supporto alla costruzione della famiglia
  • Soluzioni per la salute comportamentale
  • Congedo parentale retribuito
  • Congedo retribuito per assistenza
  • Programmi di formazione
  • Risorse per lo sviluppo professionale
  • Programmi di mentoring
  • Gruppi di risorse per dipendenti
  • Attività di volontariato
  • Ragionevoli accomodamenti durante l’intero processo di assunzione

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