Cencora is actief op het gebied van gezondheidszorg, logistiek en advies en ondersteunt de levering van geneesmiddelen en gezondheidsoplossingen voor mensen en dieren. Voortbouwend op de erfenis van AmerisourceBergen biedt het bedrijf gespecialiseerde logistiek en opslag, ondersteuning bij geneesmiddelenonderzoek en klinische ontwikkeling, diensten voor commercialisering en toegang tot patiëntenzorg, en groothandels- en gespecialiseerde distributie. Tot de klanten behoren farmaceutische bedrijven, artsenpraktijken, apotheken en zorgstelsels, evenals organisaties die actief zijn in de diergezondheid. Dankzij het brede bedrijfsmodel verbindt Cencora producten, diensten en expertise op het gebied van toeleveringsketens binnen het volledige gezondheidsecosysteem.
Tweetalige casemanager (Frans/Engels) — Cencora | Op afstand in Canada
Beheer patiëntcasussen, ondersteunende gesprekken, toegangsprogramma’s en complianceactiviteiten voor Cencora’s farmaceutische dienstverlening in Canada. Leg casusactiviteiten vast, houd patiënttherapieën in de gaten en rapporteer bijwerkingen binnen verschillende patiëntenprogramma’s.
Canada$ 45.900 – $ 71.940 / jaar
Op afstandVoltijdJuniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: FransTweetaligBeschrijving
- Beheren van toegewezen projecten en patiëntcasussen
- Volgen van vastgestelde bedrijfsprocessen en -procedures
- Uitvoeren van callcenterprogramma’s en bieden van telefonische ondersteuning aan patiënten, zorgprofessionals en financieringsorganisaties
- Ondersteunen bij financierings- en toegangskwesties binnen particuliere, publieke, speciale toegangs- en complianceprogramma’s
- Toepassen van casemanagementprotocollen voor klinische monitoring, gegevensverzameling, opvolging van patiënten, compliance, monitoring van therapieonderbreking of -stopzetting, rapportage van bijwerkingen en coördinatie met eerstelijnszorgverleners
- Uitvoeren van marktonderzoek in de farmaceutische en biotechnologische sector met artsen, patiënten, apothekers en andere zorgprofessionals
- Voeren van grote aantallen uitgaande gesprekken voor patiëntenprogramma’s
- Vastleggen van alle activiteiten in de aangewezen programmadatabase
- Volgen van opfristrainingen en gespecialiseerde product- of programmatrainingen
- Feedback geven over protocollen, databases, processen en interdepartementale werkrelaties
- Delen van casemanagementinformatie met managers, pods en getrainde programmacollega’s tijdens geplande afwezigheid
- Helpen bij het trainen van nieuwe casemanagers door meelopen en gespreksmonitoring
- Rapporteren van alle bijwerkingen aan de juiste afdelingen
- Uitvoeren van andere toegewezen taken en werkzaamheden
Vereisten
- Brede opleiding in bedrijfskunde, boekhouding, verkoop, marketing, computerwetenschappen of een verwant vakgebied, doorgaans verkregen via een tweejarige associate degree of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring
- Minimaal één jaar ervaring in klantenservice
- Vloeiend Frans en Engels zijn vereist
- Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren
- Sterk oog voor detail
- Sterke probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring in de medische of farmaceutische sector is een pluspunt
- Goede kennis van Word, Excel en Outlook
- Gevorderde kennis van de farmaceutische distributiebranche
- Goede kennis van een geautomatiseerd magazijnbeheersysteem
- Sterk zakelijk en financieel beoordelingsvermogen
- Sterke analytische en wiskundige vaardigheden
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Goede interpersoonlijke en leiderschapsvaardigheden
- Sterke organisatorische vaardigheden
- Consistent vermogen om deadlines te halen
- Uitstekende presentatievaardigheden
- Kennis van Microsoft Word, Excel, PowerPoint en andere Office-toepassingen
- Vermogen om te werken met eentalig Engelssprekende klanten, patiënten of crossfunctionele collega’s
Voordelen
- Dekking voor medische, tandheelkundige en oogzorg
- Ondersteuning voor vervangende zorg voor afhankelijke personen
- Adoptiebijstand
- Dekking voor vruchtbaarheidsbehandelingen
- Ondersteuning bij gezinsvorming
- Oplossingen voor geestelijke gezondheid
- Betaald ouderschapsverlof
- Betaald verlof voor mantelzorg
- Trainingsprogramma’s
- Middelen voor professionele ontwikkeling
- Mentorprogramma’s
- Personeelsnetwerkgroepen
- Vrijwilligersactiviteiten
- Redelijke aanpassingen gedurende het gehele arbeidsproces