Cencora
Cencora
Cencora hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, logistics và tư vấn nhằm hỗ trợ việc cung cấp thuốc và các giải pháp y tế cho người và động vật. Phát triển trên nền tảng di sản của AmerisourceBergen, công ty cung cấp dịch vụ logistics và lưu kho chuyên biệt, hỗ trợ nghiên cứu thuốc và phát triển lâm sàng, dịch vụ thương mại hóa và tiếp cận thuốc cho bệnh nhân, cùng hoạt động phân phối bán buôn và phân phối chuyên biệt. Khách hàng của Cencora bao gồm các công ty dược phẩm, phòng khám và cơ sở hành nghề của bác sĩ, nhà thuốc, hệ thống y tế, cũng như các tổ chức phục vụ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe động vật. Mô hình hoạt động toàn diện của Cencora kết nối sản phẩm, dịch vụ và chuyên môn về chuỗi cung ứng trong toàn hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe.

Nhân viên quản lý hồ sơ song ngữ (Pháp/Anh) — Cencora | Làm việc từ xa tại Canada

Quản lý hồ sơ bệnh nhân, hỗ trợ qua điện thoại, các chương trình tiếp cận thuốc và hoạt động tuân thủ cho dịch vụ dược phẩm Canada của Cencora. Ghi nhận hoạt động hồ sơ, theo dõi liệu pháp điều trị và báo cáo biến cố bất lợi trong các chương trình dành cho bệnh nhân.

Mô tả

  • Quản lý các dự án và hồ sơ bệnh nhân được phân công
  • Tuân thủ các quy trình và thủ tục hiện hành của công ty
  • Triển khai các chương trình trung tâm cuộc gọi và hỗ trợ qua điện thoại cho bệnh nhân, chuyên gia y tế và các tổ chức tài trợ
  • Hỗ trợ các vấn đề về tài trợ và tiếp cận thuốc trong các chương trình tư nhân, công, tiếp cận đặc biệt và tuân thủ
  • Áp dụng các quy trình quản lý hồ sơ bao gồm theo dõi lâm sàng, thu thập dữ liệu, theo dõi bệnh nhân, tuân thủ, theo dõi gián đoạn hoặc ngừng điều trị, báo cáo biến cố bất lợi và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu
  • Thực hiện nghiên cứu thị trường dược phẩm và công nghệ sinh học với bác sĩ, bệnh nhân, dược sĩ và các chuyên gia y tế liên quan khác
  • Thực hiện số lượng lớn cuộc gọi đi cho các chương trình dành cho bệnh nhân
  • Ghi nhận tất cả hoạt động vào cơ sở dữ liệu chương trình được chỉ định
  • Hoàn thành khóa đào tạo cập nhật và đào tạo chuyên sâu về sản phẩm hoặc chương trình
  • Đóng góp ý kiến về quy trình, cơ sở dữ liệu, quy trình làm việc và mối quan hệ phối hợp giữa các phòng ban
  • Chia sẻ thông tin quản lý hồ sơ với quản lý, các nhóm phụ trách và đồng nghiệp chương trình đã được đào tạo trong thời gian vắng mặt theo kế hoạch
  • Hỗ trợ đào tạo nhân viên quản lý hồ sơ mới thông qua việc theo sát và giám sát cuộc gọi
  • Báo cáo tất cả biến cố bất lợi cho các phòng ban phù hợp
  • Thực hiện các nhiệm vụ và công việc khác được phân công

Yêu cầu

  • Được đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh, kế toán, bán hàng, tiếp thị, khoa học máy tính hoặc lĩnh vực liên quan; thường đạt được thông qua bằng cao đẳng hai năm hoặc sự kết hợp tương đương giữa học vấn và kinh nghiệm
  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
  • Bắt buộc thông thạo tiếng Pháp và tiếng Anh
  • Có khả năng xử lý đồng thời nhiều nhiệm vụ
  • Chú ý cao đến chi tiết
  • Có khả năng giải quyết vấn đề tốt
  • Kinh nghiệm trong ngành y tế hoặc dược phẩm là một lợi thế
  • Có kiến thức sử dụng Word, Excel và Outlook
  • Có kiến thức nâng cao về ngành phân phối dược phẩm
  • Có kiến thức sử dụng hệ thống vận hành kho tự động
  • Có khả năng phán đoán tốt về kinh doanh và tài chính
  • Có năng lực phân tích và toán học tốt
  • Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả
  • Có năng lực giao tiếp giữa cá nhân và lãnh đạo hiệu quả
  • Kỹ năng tổ chức tốt
  • Có khả năng consistently đáp ứng thời hạn
  • Kỹ năng thuyết trình xuất sắc
  • Có kiến thức về Microsoft Word, Excel, PowerPoint và các ứng dụng Office khác
  • Có khả năng làm việc với khách hàng, bệnh nhân hoặc đồng nghiệp liên chức năng chỉ sử dụng tiếng Anh

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Hỗ trợ chăm sóc người phụ thuộc dự phòng
  • Hỗ trợ nhận con nuôi
  • Bảo hiểm điều trị vô sinh
  • Hỗ trợ xây dựng gia đình
  • Giải pháp chăm sóc sức khỏe hành vi
  • Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
  • Nghỉ phép có lương để chăm sóc người thân
  • Các chương trình đào tạo
  • Nguồn lực phát triển nghề nghiệp
  • Chương trình cố vấn
  • Các nhóm nguồn lực nhân viên
  • Hoạt động tình nguyện
  • Điều chỉnh hợp lý trong suốt quy trình tuyển dụng và làm việc