Cencora arbetar inom hälso- och sjukvård, logistik och rådgivning för att stödja leveransen av läkemedel och hälsolösningar för människor och djur. Med utgångspunkt i AmerisourceBergens arv erbjuder företaget specialiserad logistik och lagerhållning, stöd inom läkemedelsforskning och klinisk utveckling, tjänster för kommersialisering och patienttillgång samt grossist- och specialdistribution. Kunderna omfattar läkemedelsföretag, läkarmottagningar, apotek och vårdsystem samt organisationer inom djurhälsa. Cencoras breda verksamhetsmodell knyter samman produkter, tjänster och expertis inom leveranskedjor i hela hälso- och sjukvårdsekosystemet.
Tvåspråkig handläggare (franska/engelska) — Cencora | Distansarbete i Kanada
Hantera patientärenden, supportsamtal, tillgångsprogram och efterlevnadsaktiviteter för Cencoras kanadensiska läkemedelstjänster. Dokumentera ärendeaktiviteter, följ upp patienters behandlingar och rapportera biverkningar inom olika patientprogram.
Kanada45 900 $ – 71 940 $ / år
DistansHeltidJuniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: franskaTvåspråkigBeskrivning
- Hantera tilldelade projekt och patientärenden
- Följa etablerade företagsprocesser och rutiner
- Leverera callcenterprogram och ge telefonstöd till patienter, hälso- och sjukvårdspersonal samt finansieringsorganisationer
- Bistå med finansierings- och tillgångsfrågor inom privata, offentliga, särskilda tillgångs- och efterlevnadsprogram
- Tillämpa handläggningsprotokoll för klinisk uppföljning, datainsamling, patientuppföljning, efterlevnad, uppföljning av behandlingsavbrott eller avslutad behandling, rapportering av biverkningar samt samordning med primärvårdspersonal
- Genomföra marknadsundersökningar inom läkemedel och bioteknik med läkare, patienter, apotekare och annan närstående hälso- och sjukvårdspersonal
- Ringa stora volymer utgående samtal för patientprogram
- Registrera alla aktiviteter i den angivna programdatabasen
- Genomföra repetitionsutbildning och specialiserad utbildning för produkter eller program
- Ge återkoppling om protokoll, databaser, processer och arbetsrelationer mellan avdelningar
- Dela information om ärendehantering med chefer, team och utbildade programkollegor under planerade frånvaroperioder
- Bidra till att utbilda nya handläggare genom auskultation och samtalsövervakning
- Rapportera alla biverkningar till berörda avdelningar
- Utföra andra tilldelade arbetsuppgifter och uppdrag
Krav
- Bred utbildning inom företagsadministration, redovisning, försäljning, marknadsföring, datavetenskap eller närliggande område, vanligtvis genom en tvåårig högskoleutbildning eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Minst ett års erfarenhet av kundservice
- Flytande franska och engelska krävs
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt
- Stor noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer
- God problemlösningsförmåga
- Erfarenhet från medicin- eller läkemedelsindustrin är meriterande
- Praktiska kunskaper i Word, Excel och Outlook
- Avancerade kunskaper om läkemedelsdistributionsbranschen
- Praktiska kunskaper om ett automatiserat lagerhanteringssystem
- God affärsmässig och finansiell bedömning
- God analytisk och matematisk förmåga
- God muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- God interpersonell och ledarskapsförmåga
- Goda organisatoriska färdigheter
- Förmåga att konsekvent hålla deadlines
- Utmärkt presentationsförmåga
- Kunskaper i Microsoft Word, Excel, PowerPoint och andra Office-program
- Förmåga att arbeta med enspråkigt engelsktalande kunder, patienter eller tvärfunktionella kollegor
Förmåner
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- Reservomsorg för anhöriga
- Adoptionsstöd
- Infertilitetsförsäkring
- Stöd vid familjebildning
- Lösningar för beteendehälsa
- Betald föräldraledighet
- Betald ledighet för vård av anhörig
- Utbildningsprogram
- Resurser för professionell utveckling
- Mentorskapsprogram
- Medarbetarresursgrupper
- Volontäraktiviteter
- Skäliga anpassningar under hela anställningsprocessen