
Cencora arbeider innen helse, logistikk og rådgivning for å støtte leveringen av legemidler og helseløsninger til mennesker og dyr. Med utgangspunkt i arven fra AmerisourceBergen tilbyr selskapet spesialisert logistikk og lagerhold, støtte innen legemiddelforskning og klinisk utvikling, tjenester for kommersialisering og pasienttilgang samt grossist- og spesialdistribusjon. Kundene omfatter legemiddelselskaper, legekontorer, apotek og helsesystemer, i tillegg til organisasjoner innen dyrehelse. Cencoras brede virksomhetsmodell knytter sammen produkter, tjenester og ekspertise innen forsyningskjeder på tvers av helsesektoren.
Tospråklig saksbehandler (fransk/engelsk) — Cencora | Fjernarbeid i Canada
Håndter pasientsaker, supportsamtaler, tilgangsprogrammer og etterlevelsesaktiviteter for Cencoras kanadiske legemiddeltjenester. Dokumenter saksaktiviteter, følg opp pasientbehandlinger og rapporter bivirkninger på tvers av pasientprogrammer.
45 900 $ – 71 940 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskTospråkligBeskrivelse
- Håndtere tildelte prosjekter og pasientsaker
- Følge etablerte virksomhetsprosesser og prosedyrer
- Levere callsenterprogrammer og gi telefonstøtte til pasienter, helsepersonell og finansieringsorganisasjoner
- Bistå med finansierings- og tilgangsspørsmål på tvers av private, offentlige, særskilte tilgangs- og etterlevelsesprogrammer
- Anvende saksbehandlingsprotokoller som omfatter klinisk oppfølging, datainnsamling, pasientoppfølging, etterlevelse, oppfølging av behandlingsavbrudd eller avslutning av behandling, rapportering av bivirkninger og koordinering med primære helsepersonell
- Gjennomføre markedsundersøkelser innen legemidler og bioteknologi med leger, pasienter, farmasøyter og annet helsepersonell
- Foreta store mengder utgående samtaler for pasientprogrammer
- Registrere alle aktiviteter i den angitte programdatabasen
- Gjennomføre oppfriskningsopplæring og spesialisert produkt- eller programopplæring
- Gi tilbakemeldinger om protokoller, databaser, prosesser og arbeidsrelasjoner mellom avdelinger
- Dele informasjon om saksbehandling med ledere, team og opplærte programkolleger under planlagt fravær
- Bidra til opplæring av nye saksbehandlere gjennom hospitering og samtaleovervåking
- Rapportere alle bivirkninger til de aktuelle avdelingene
- Utføre andre tildelte oppgaver og arbeidsoppgaver
Krav
- Bred utdanning innen bedriftsadministrasjon, regnskap, salg, markedsføring, informatikk eller et beslektet område, vanligvis oppnådd gjennom en toårig høyskolegrad eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring
- Minst ett års erfaring med kundeservice
- Flytende fransk og engelsk er påkrevd
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Stor oppmerksomhet på detaljer
- Gode problemløsningsevner
- Erfaring fra medisinsk eller farmasøytisk industri er en fordel
- Praktisk kunnskap om Word, Excel og Outlook
- Avansert kunnskap om legemiddeldistribusjonsbransjen
- Praktisk kunnskap om et automatisert lagerstyringssystem
- God forretningsmessig og økonomisk dømmekraft
- Gode analytiske og matematiske evner
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Gode mellommenneskelige og ledelsesmessige evner
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Evne til konsekvent å overholde frister
- Utmerkede presentasjonsferdigheter
- Kunnskap om Microsoft Word, Excel, PowerPoint og andre Office-programmer
- Evne til å arbeide med engelskspråklige kunder, pasienter eller tverrfunksjonelle kolleger som kun snakker engelsk
Fordeler
- Dekning for medisinsk behandling, tannbehandling og syn
- Reserveomsorg for pårørende
- Adopsjonsstøtte
- Infertilitetsdekning
- Støtte til familiedannelse
- Løsninger for atferdshelse
- Betalt foreldrepermisjon
- Betalt permisjon for omsorg for pårørende
- Opplæringsprogrammer
- Ressurser for faglig utvikling
- Mentorprogrammer
- Medarbeiderressursgrupper
- Frivillige aktiviteter
- Rimelig tilrettelegging gjennom hele ansettelsesprosessen