Cencora працює у сферах охорони здоров’я, логістики та консалтингу, допомагаючи забезпечувати постачання лікарських засобів і рішень у галузі здоров’я для людей і тварин. Спираючись на спадщину AmerisourceBergen, компанія надає послуги спеціалізованої логістики та складського зберігання, підтримує дослідження лікарських засобів і клінічні розробки, забезпечує виведення продуктів на ринок і доступ пацієнтів до лікування, а також здійснює оптову та спеціалізовану дистрибуцію. Серед клієнтів компанії — фармацевтичні виробники, лікарські практики, аптеки та системи охорони здоров’я, а також організації, що працюють у сфері здоров’я тварин. Широка операційна модель Cencora поєднує продукти, послуги та експертизу в управлінні ланцюгами постачання в усій екосистемі охорони здоров’я.
Двомовний фахівець із супроводу пацієнтів (французька/англійська) — Cencora | Віддалена робота в Канаді
Супровід пацієнтів, телефонна підтримка, робота з програмами доступу та дотримання вимог у межах фармацевтичних послуг Cencora в Канаді. Документування активності за випадками, моніторинг терапії пацієнтів і повідомлення про небажані явища в межах програм підтримки пацієнтів.
Опис
- Супровід призначених проєктів і випадків пацієнтів
- Дотримання встановлених процесів і процедур компанії
- Реалізація програм контакт-центру та телефонна підтримка пацієнтів, медичних працівників і організацій, що фінансують лікування
- Допомога у питаннях фінансування та доступу в межах приватних, державних, спеціальних програм доступу та програм дотримання вимог
- Застосування протоколів супроводу випадків, що охоплюють клінічний моніторинг, збір даних, подальше спостереження за пацієнтами, дотримання вимог, моніторинг перерв або припинення терапії, повідомлення про небажані явища та координацію з основними медичними працівниками
- Проведення маркетингових досліджень у фармацевтичній і біотехнологічній галузях серед лікарів, пацієнтів, фармацевтів та інших суміжних медичних працівників
- Здійснення великої кількості вихідних дзвінків у межах програм підтримки пацієнтів
- Реєстрація всіх дій у визначеній базі даних програми
- Проходження повторного навчання та спеціалізованого навчання щодо продуктів або програм
- Надання зворотного зв’язку щодо протоколів, баз даних, процесів і взаємодії між підрозділами
- Передача інформації щодо супроводу випадків менеджерам, робочим групам і навченим колегам програми під час запланованої відсутності
- Допомога в навчанні нових фахівців із супроводу випадків через спостереження за роботою та моніторинг дзвінків
- Повідомлення про всі небажані явища відповідним підрозділам
- Виконання інших доручених обов’язків і завдань
Вимоги
- Навчання у сфері ділового адміністрування, бухгалтерського обліку, продажів, маркетингу, інформатики або суміжній сфері, зазвичай здобуте в рамках дворічної програми навчання або еквівалентного поєднання освіти й досвіду
- Щонайменше один рік досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів
- Потрібне вільне володіння французькою та англійською мовами
- Здатність одночасно виконувати кілька завдань
- Висока увага до деталей
- Розвинені навички розв’язання проблем
- Досвід роботи в медичній або фармацевтичній галузі буде перевагою
- Робоче знання Word, Excel та Outlook
- Поглиблене знання галузі фармацевтичної дистрибуції
- Робоче знання автоматизованої операційної системи складу
- Розвинене ділове та фінансове мислення
- Розвинені аналітичні й математичні здібності
- Ефективні навички усної та письмової комунікації
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та лідерства
- Розвинені організаційні навички
- Стабільна здатність дотримуватися дедлайнів
- Відмінні навички презентації
- Знання Microsoft Word, Excel, PowerPoint та інших програм Office
- Здатність працювати з клієнтами, пацієнтами або колегами з міжфункціональних команд, які розмовляють лише англійською мовою
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- Резервний догляд за утриманцями
- Допомога в усиновленні
- Покриття лікування безпліддя
- Підтримка у створенні сім’ї
- Рішення для підтримки психічного здоров’я
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або доглядом за дитиною
- Оплачувана відпустка для догляду за близькою людиною
- Навчальні програми
- Ресурси для професійного розвитку
- Програми наставництва
- Групи підтримки працівників
- Волонтерські заходи
- Розумні умови та адаптації протягом усього процесу працевлаштування