Cencora работи в областта на здравеопазването, логистиката и консултирането, за да подпомага доставката на лекарства и здравни решения за хора и животни. Надграждайки наследството на AmerisourceBergen, компанията предоставя специализирана логистика и складиране, подкрепа за изследване на лекарства и клинично разработване, услуги за комерсиализация и достъп на пациентите до лечение, както и търговия на едро и специализирана дистрибуция. Сред клиентите ѝ са фармацевтични компании, лекарски практики, аптеки и здравни системи, както и организации, работещи в областта на здравето на животните. Широкият оперативен модел на Cencora свързва продукти, услуги и експертен опит в управлението на веригите за доставки в целия екосистемен контекст на здравеопазването.
Двуезичен специалист по случаи (френски/английски) — Cencora | Дистанционна работа в Канада
Управлявайте случаи на пациенти, телефонна поддръжка, програми за достъп и дейности по съответствие за канадските фармацевтични услуги на Cencora. Документирайте дейностите по случаите, наблюдавайте терапиите на пациентите и докладвайте нежелани събития в рамките на програмите за пациенти.
Канада45 900 CAD – 71 940 CAD / година
ДистанционноПълен работен денМладшиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиДвуезиченОписание
- Управлявайте възложени проекти и случаи на пациенти
- Следвайте установените фирмени процеси и процедури
- Изпълнявайте програми на контактния център и предоставяйте телефонна поддръжка на пациенти, здравни специалисти и организации, осигуряващи финансиране
- Помагайте по въпроси, свързани с финансирането и достъпа, в рамките на частни, публични, специални програми за достъп и програми за съответствие
- Прилагайте протоколи за управление на случаи, обхващащи клинично наблюдение, събиране на данни, проследяване на пациенти, съответствие, наблюдение на прекъсване или преустановяване на терапия, докладване на нежелани събития и координация с доставчици на първична медицинска помощ
- Провеждайте пазарни проучвания във фармацевтичната и биотехнологичната индустрия с лекари, пациенти, фармацевти и други сродни здравни специалисти
- Провеждайте голям обем изходящи обаждания за програмите за пациенти
- Записвайте всички дейности в определената база данни на програмата
- Преминавайте опреснителни обучения и специализирано обучение за продукти или програми
- Предоставяйте обратна връзка относно протоколите, базите данни, процесите и междуотделните работни отношения
- Споделяйте информация за управлението на случаи с ръководители, екипи и обучени колеги от програмата по време на планирани отсъствия
- Помагайте при обучението на нови специалисти по случаи чрез наблюдение на работата и мониторинг на разговори
- Докладвайте всички нежелани събития на съответните отдели
- Изпълнявайте други възложени задължения и задачи
Изисквания
- Широка подготовка в областта на бизнес администрацията, счетоводството, продажбите, маркетинга, компютърните науки или свързана област, обикновено придобита чрез двугодишна степен за сътрудник или еквивалентна комбинация от образование и опит
- Най-малко една година опит в обслужването на клиенти
- Изисква се свободно владеене на френски и английски език
- Способност за едновременно управление на множество задачи
- Силно внимание към детайлите
- Силни умения за решаване на проблеми
- Опитът в медицинската или фармацевтичната индустрия е предимство
- Работни познания по Word, Excel и Outlook
- Задълбочени познания за индустрията на фармацевтичната дистрибуция
- Работни познания за автоматизирана операционна система за складове
- Добра бизнес и финансова преценка
- Силни аналитични и математически способности
- Ефективни устни и писмени комуникационни умения
- Ефективни междуличностни и лидерски умения
- Силни организационни умения
- Постоянна способност за спазване на срокове
- Отлични презентационни умения
- Познания по Microsoft Word, Excel, PowerPoint и други приложения на Office
- Способност за работа с клиенти, пациенти или колеги от различни функции, които говорят само английски език
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- Резервна грижа за зависими лица
- Помощ при осиновяване
- Покритие за лечение на безплодие
- Подкрепа за създаване на семейство
- Решения за поведенческо здраве
- Платен родителски отпуск
- Платен отпуск за лица, полагащи грижи
- Обучителни програми
- Ресурси за професионално развитие
- Менторски програми
- Групи за ресурси на служителите
- Доброволчески дейности
- Разумни адаптации през целия процес на заетост