A Cencora az egészségügy, a logisztika és a tanácsadás területén működik, hogy támogassa a gyógyszerek és egészségügyi megoldások eljuttatását az emberekhez és az állatokhoz. Az AmerisourceBergen örökségére építve a vállalat speciális logisztikai és raktározási szolgáltatásokat, gyógyszerkutatási és klinikai fejlesztési támogatást, kereskedelmi forgalmazási és beteg-hozzáférési szolgáltatásokat, valamint nagykereskedelmi és speciális disztribúciót biztosít. Ügyfelei közé gyógyszeripari vállalatok, orvosi praxisok, gyógyszertárak és egészségügyi rendszerek, továbbá az állategészségügyben működő szervezetek tartoznak. A Cencora széles körű működési modellje az egészségügyi ökoszisztémán belül összekapcsolja a termékeket, a szolgáltatásokat és az ellátási lánccal kapcsolatos szakértelmet.
Kétnyelvű esetkezelő (francia/angol) — Cencora | Távmunka Kanadában
Kezelje a betegeseteket, támogassa a hívásokat, a hozzáférési programokat és a megfelelőségi tevékenységeket a Cencora kanadai gyógyszerészeti szolgáltatásai számára. Dokumentálja az esetek tevékenységeit, kövesse nyomon a betegterápiákat, és jelentse a nemkívánatos eseményeket a betegprogramokban.
Kanada45 900 $ – 71 940 $ / év
TávoliTeljes munkaidőJuniorKötelező Nyelv: angolKötelező Nyelv: franciaKétnyelvűLeírás
- Kezelje a kijelölt projekteket és betegeseteket
- Kövesse a vállalat kialakított folyamatait és eljárásait
- Működtessen call centeres programokat, és nyújtson telefonos támogatást betegeknek, egészségügyi szakembereknek és finanszírozó szervezeteknek
- Segítsen a finanszírozási és hozzáférési ügyekben a magán-, köz-, különleges hozzáférési és megfelelőségi programokban
- Alkalmazza az esetkezelési protokollokat, amelyek magukban foglalják a klinikai nyomon követést, az adatgyűjtést, a betegkövetést, a megfelelőséget, a terápia megszakításának vagy abbahagyásának nyomon követését, a nemkívánatos események jelentését és az alapellátást nyújtó egészségügyi szolgáltatókkal való koordinációt
- Végezzen gyógyszerészeti és biotechnológiai piackutatást orvosokkal, betegekkel, gyógyszerészekkel és más kapcsolódó egészségügyi szakemberekkel
- Bonyolítson nagy számú kimenő hívást a betegprogramok számára
- Rögzítsen minden tevékenységet a kijelölt programadatbázisban
- Végezze el az ismétlő képzéseket, valamint a speciális termék- vagy programképzéseket
- Adjon visszajelzést a protokollokról, adatbázisokról, folyamatokról és a részlegek közötti munkakapcsolatokról
- Tervezett távollétek alatt ossza meg az esetkezelési információkat a vezetőkkel, csapatokkal és képzett programmunkatársakkal
- Segítsen az új esetkezelők betanításában megfigyelés és hívásfigyelés révén
- Jelentsen minden nemkívánatos eseményt a megfelelő részlegeknek
- Végezzen el egyéb kijelölt feladatokat és tevékenységeket
Követelmények
- Széles körű üzleti adminisztrációs, számviteli, értékesítési, marketing-, informatikai vagy kapcsolódó képzettség, amelyet jellemzően kétéves felsőfokú szakképzéssel vagy oktatás és tapasztalat egyenértékű kombinációjával szereztek
- Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat
- A francia és az angol nyelv folyékony ismerete szükséges
- Több feladat egyidejű kezelésének képessége
- Nagyfokú figyelem a részletekre
- Erős problémamegoldó készség
- Az orvosi vagy gyógyszeripari tapasztalat előnyt jelent
- A Word, az Excel és az Outlook gyakorlati ismerete
- A gyógyszerforgalmazási iparág magas szintű ismerete
- Automatizált raktárirányítási rendszer gyakorlati ismerete
- Erős üzleti és pénzügyi ítélőképesség
- Erős analitikai és matematikai készségek
- Hatékony szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Hatékony interperszonális és vezetői készségek
- Erős szervezőkészség
- Következetes képesség a határidők betartására
- Kiváló prezentációs készség
- A Microsoft Word, Excel, PowerPoint és más Office-alkalmazások ismerete
- Képes egynyelvű angolul beszélő ügyfelekkel, betegekkel vagy többfunkciós munkatársakkal együtt dolgozni
Juttatások
- Orvosi, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- Helyettesítő eltartottgondozás
- Örökbefogadási támogatás
- Meddőségi kezelések fedezete
- Családalapítási támogatás
- Viselkedési egészségügyi megoldások
- Fizetett szülői szabadság
- Fizetett gondozói szabadság
- Képzési programok
- Szakmai fejlődési források
- Mentorprogramok
- Munkavállalói erőforráscsoportok
- Önkéntes tevékenységek
- Ésszerű alkalmazkodás a foglalkoztatási folyamat teljes időtartama alatt