Cencora beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan untuk menyokong penyampaian ubat-ubatan serta penyelesaian kesihatan untuk manusia dan haiwan. Berlandaskan legasi AmerisourceBergen, syarikat ini menyediakan perkhidmatan logistik khusus dan pergudangan, sokongan penyelidikan ubat serta pembangunan klinikal, perkhidmatan pengkomersialan dan akses pesakit, serta pengedaran borong dan khusus. Pelanggannya termasuk syarikat farmaseutikal, amalan perubatan, farmasi dan sistem kesihatan, di samping organisasi yang berkhidmat dalam bidang kesihatan haiwan. Model operasi Cencora yang luas menghubungkan produk, perkhidmatan dan kepakaran rantaian bekalan merentasi ekosistem penjagaan kesihatan.
Petugas Kasus Dwibahasa (Prancis/Inggris) — Cencora | Jarak Jauh Kanada
Mengelola kasus pasien, mendukung panggilan, program akses, dan kegiatan kepatuhan untuk layanan farmasi Cencora di Kanada. Mendokumentasikan aktivitas kasus, memantau terapi pasien, dan melaporkan kejadian tidak diinginkan di berbagai program pasien.
Kanada$45.900 – $71.940 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisDwibahasaDeskripsi
- Mengelola proyek dan kasus pasien yang ditugaskan
- Mengikuti proses dan prosedur perusahaan yang telah ditetapkan
- Menyelenggarakan program pusat panggilan dan memberikan dukungan melalui telepon kepada pasien, tenaga kesehatan, dan organisasi pendanaan
- Membantu menangani urusan pendanaan dan akses dalam program swasta, publik, akses khusus, dan kepatuhan
- Menerapkan protokol manajemen kasus yang mencakup pemantauan klinis, pengumpulan data, tindak lanjut pasien, kepatuhan, pemantauan gangguan atau penghentian terapi, pelaporan kejadian tidak diinginkan, serta koordinasi dengan penyedia layanan kesehatan utama
- Melakukan riset pasar farmasi dan bioteknologi dengan dokter, pasien, apoteker, dan tenaga kesehatan terkait lainnya
- Melakukan panggilan keluar dalam jumlah besar untuk program pasien
- Mencatat semua aktivitas dalam basis data program yang ditentukan
- Menyelesaikan pelatihan penyegaran serta pelatihan produk atau program khusus
- Memberikan masukan tentang protokol, basis data, proses, dan hubungan kerja antardepartemen
- Membagikan informasi manajemen kasus kepada manajer, pod, dan rekan program yang telah dilatih selama ketidakhadiran yang direncanakan
- Membantu melatih petugas kasus baru melalui pendampingan dan pemantauan panggilan
- Melaporkan semua kejadian tidak diinginkan kepada departemen yang sesuai
- Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang ditugaskan
Persyaratan
- Pelatihan administrasi bisnis, akuntansi, penjualan, pemasaran, ilmu komputer, atau bidang terkait yang luas, biasanya diperoleh melalui gelar associate selama dua tahun atau kombinasi pendidikan dan pengalaman yang setara
- Pengalaman layanan pelanggan minimal satu tahun
- Kemampuan berbahasa Prancis dan Inggris dengan lancar merupakan persyaratan
- Kemampuan mengelola beberapa tugas secara bersamaan
- Perhatian yang kuat terhadap detail
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat
- Pengalaman di industri medis atau farmasi merupakan nilai tambah
- Pengetahuan kerja tentang Word, Excel, dan Outlook
- Pengetahuan tingkat lanjut tentang industri distribusi farmasi
- Pengetahuan kerja tentang sistem operasi gudang otomatis
- Pertimbangan bisnis dan keuangan yang kuat
- Kemampuan analitis dan matematika yang kuat
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif
- Kemampuan interpersonal dan kepemimpinan yang efektif
- Keterampilan organisasi yang kuat
- Kemampuan yang konsisten untuk memenuhi tenggat waktu
- Keterampilan presentasi yang sangat baik
- Pengetahuan tentang Microsoft Word, Excel, PowerPoint, dan aplikasi Office lainnya
- Kemampuan bekerja dengan pelanggan, pasien, atau rekan lintas fungsi yang hanya berbahasa Inggris
Tunjangan
- Perlindungan medis, gigi, dan penglihatan
- Dukungan perawatan tanggungan cadangan
- Bantuan adopsi
- Perlindungan infertilitas
- Dukungan membangun keluarga
- Solusi kesehatan perilaku
- Cuti orang tua berbayar
- Cuti pengasuh berbayar
- Program pelatihan
- Sumber daya pengembangan profesional
- Program mentoring
- Kelompok sumber daya karyawan
- Kegiatan sukarela
- Akomodasi yang wajar selama proses ketenagakerjaan