Cencora beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan, logistik dan perundingan untuk menyokong penyampaian ubat-ubatan serta penyelesaian kesihatan untuk manusia dan haiwan. Berlandaskan legasi AmerisourceBergen, syarikat ini menyediakan perkhidmatan logistik khusus dan pergudangan, sokongan penyelidikan ubat serta pembangunan klinikal, perkhidmatan pengkomersialan dan akses pesakit, serta pengedaran borong dan khusus. Pelanggannya termasuk syarikat farmaseutikal, amalan perubatan, farmasi dan sistem kesihatan, di samping organisasi yang berkhidmat dalam bidang kesihatan haiwan. Model operasi Cencora yang luas menghubungkan produk, perkhidmatan dan kepakaran rantaian bekalan merentasi ekosistem penjagaan kesihatan.
Pegawai Kes Dwibahasa (Perancis/Inggeris) — Cencora | Jarak Jauh Kanada
Mengurus kes pesakit, menyokong panggilan, program akses, dan aktiviti pematuhan untuk perkhidmatan farmaseutikal Cencora di Kanada. Mendokumentasikan aktiviti kes, memantau terapi pesakit, dan melaporkan kejadian buruk merentasi program pesakit.
Kanada$45,900 – $71,940 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaJuniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisDwibahasaPenerangan
- Mengurus projek dan kes pesakit yang ditugaskan
- Mengikuti proses dan prosedur syarikat yang telah ditetapkan
- Menyampaikan program pusat panggilan dan memberikan sokongan telefon kepada pesakit, profesional penjagaan kesihatan, dan organisasi pembiayaan
- Membantu mengurus hal pembiayaan dan akses merentasi program swasta, awam, akses khas, dan pematuhan
- Menggunakan protokol pengurusan kes yang merangkumi pemantauan klinikal, pengumpulan data, susulan pesakit, pematuhan, pemantauan gangguan atau pemberhentian terapi, pelaporan kejadian buruk, dan penyelarasan dengan penyedia penjagaan kesihatan utama
- Menjalankan penyelidikan pasaran farmaseutikal dan bioteknologi dengan doktor, pesakit, ahli farmasi, dan profesional kesihatan bersekutu yang lain
- Membuat panggilan keluar dalam jumlah yang tinggi untuk program pesakit
- Merekod semua aktiviti dalam pangkalan data program yang ditetapkan
- Melengkapkan latihan penyegaran serta latihan produk atau program khusus
- Memberikan maklum balas tentang protokol, pangkalan data, proses, dan hubungan kerja antara jabatan
- Berkongsi maklumat pengurusan kes dengan pengurus, pod, dan rakan sekerja program yang telah dilatih semasa ketidakhadiran yang dirancang
- Membantu melatih pegawai kes baharu melalui pemerhatian dan pemantauan panggilan
- Melaporkan semua kejadian buruk kepada jabatan yang berkaitan
- Melaksanakan tugas dan kerja lain yang ditugaskan
Keperluan
- Latihan dalam pentadbiran perniagaan, perakaunan, jualan, pemasaran, sains komputer, atau bidang berkaitan yang luas, biasanya diperoleh melalui ijazah bersekutu dua tahun atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan
- Kemahiran berbahasa Perancis dan Inggeris diperlukan
- Keupayaan mengurus pelbagai tugas secara serentak
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh
- Pengalaman dalam industri perubatan atau farmaseutikal merupakan kelebihan
- Pengetahuan kerja tentang Word, Excel, dan Outlook
- Pengetahuan lanjutan tentang industri pengedaran farmaseutikal
- Pengetahuan kerja tentang sistem operasi gudang automatik
- Pertimbangan perniagaan dan kewangan yang kukuh
- Keupayaan analitikal dan matematik yang kukuh
- Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang berkesan
- Keupayaan interpersonal dan kepimpinan yang berkesan
- Kemahiran organisasi yang kukuh
- Keupayaan yang konsisten untuk memenuhi tarikh akhir
- Kemahiran pembentangan yang cemerlang
- Pengetahuan tentang Microsoft Word, Excel, PowerPoint, dan aplikasi Office lain
- Keupayaan bekerja dengan pelanggan, pesakit, atau rakan sekerja rentas fungsi yang hanya bertutur dalam bahasa Inggeris
Faedah
- Perlindungan perubatan, pergigian, dan penglihatan
- Penjagaan tanggungan gantian
- Bantuan pengambilan anak angkat
- Perlindungan rawatan kesuburan
- Sokongan pembinaan keluarga
- Penyelesaian kesihatan tingkah laku
- Cuti ibu bapa berbayar
- Cuti penjaga berbayar
- Program latihan
- Sumber pembangunan profesional
- Program bimbingan
- Kumpulan sumber pekerja
- Aktiviti sukarela
- Akomodasi munasabah sepanjang proses pekerjaan