Cencora toimii terveydenhuollon, logistiikan ja konsultoinnin aloilla tukeakseen lääkkeiden ja terveysratkaisujen toimittamista ihmisille ja eläimille. AmerisourceBergenin perinnölle rakentuva yhtiö tarjoaa erikoistunutta logistiikkaa ja varastointia, tukea lääketutkimukseen ja kliiniseen kehitykseen, kaupallistamis- ja potilaiden hoitoon pääsyn palveluja sekä tukku- ja erikoisjakelua. Sen asiakkaita ovat lääkeyhtiöt, lääkärivastaanotot, apteekit ja terveydenhuoltojärjestelmät sekä eläinten terveyden parissa toimivat organisaatiot. Cencoran laaja toimintamalli yhdistää tuotteet, palvelut ja toimitusketjuosaamisen koko terveydenhuollon ekosysteemissä.
Kaksikielinen asiakasneuvoja (ranska/englanti) — Cencora | Etätyö Kanadassa
Hallinnoi potilastapauksia, tukipuheluita, saatavuusohjelmia ja vaatimustenmukaisuuteen liittyviä tehtäviä Cencoran kanadalaisissa lääkepalveluissa. Kirjaa tapausten käsittely, seuraa potilaiden hoitoja ja raportoi haittatapahtumia eri potilasohjelmissa.
Kanada45 900 CAD – 71 940 CAD / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaKaksikielinenKuvaus
- Hallinnoi osoitettuja projekteja ja potilastapauksia
- Noudata yrityksen vakiintuneita prosesseja ja menettelytapoja
- Toteuta puhelinpalveluohjelmia ja tarjoa puhelintukea potilaille, terveydenhuollon ammattilaisille ja rahoitusorganisaatioille
- Avusta rahoitukseen ja hoitoon pääsyyn liittyvissä asioissa yksityisissä, julkisissa, erityislupa- ja vaatimustenmukaisuusohjelmissa
- Sovella tapaustenhallinnan käytäntöjä, jotka kattavat kliinisen seurannan, tietojen keräämisen, potilaiden seurannan, vaatimustenmukaisuuden, hoidon keskeytymisen tai lopettamisen seurannan, haittatapahtumien raportoinnin sekä koordinoinnin potilaan ensisijaisten terveydenhuollon tarjoajien kanssa
- Tee lääke- ja bioteknologiamarkkinoiden tutkimusta lääkäreiden, potilaiden, apteekkihenkilökunnan ja muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa
- Soita suuria määriä lähteviä puheluita potilasohjelmissa
- Kirjaa kaikki toimet nimettyyn ohjelmatietokantaan
- Suorita kertauskoulutukset sekä erityiset tuote- tai ohjelmakoulutukset
- Anna palautetta toimintatavoista, tietokannoista, prosesseista ja osastojen välisestä yhteistyöstä
- Jaa tapaustenhallinnan tietoja esihenkilöiden, tiimien ja koulutettujen ohjelmakollegoiden kanssa suunniteltujen poissaolojen aikana
- Auta uusien asiakasneuvojien kouluttamisessa työskentelyä seuraamalla ja puheluiden kuuntelulla
- Raportoi kaikki haittatapahtumat asianmukaisille osastoille
- Suorita muut osoitetut tehtävät ja työtehtävät
Vaatimukset
- Laaja liiketalouden hallinnon, laskentatoimen, myynnin, markkinoinnin, tietojenkäsittelytieteen tai vastaavan alan koulutus, joka on yleensä hankittu kaksivuotisella tutkinnolla tai vastaavalla koulutuksen ja työkokemuksen yhdistelmällä
- Vähintään vuoden työkokemus asiakaspalvelusta
- Ranskan ja englannin kielen sujuva taito vaaditaan
- Kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Huolellinen ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelyote
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot
- Lääke- tai lääketeollisuuden työkokemus katsotaan eduksi
- Word-, Excel- ja Outlook-ohjelmien käyttötaito
- Lääkkeiden jakelualan edistynyt tuntemus
- Automatisoidun varastotoiminnan käyttöjärjestelmän perusteiden tuntemus
- Vahva liiketoiminta- ja taloudellinen harkintakyky
- Vahvat analyyttiset ja matemaattiset taidot
- Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Hyvät vuorovaikutus- ja johtamistaidot
- Vahvat organisointitaidot
- Jatkuva kyky noudattaa määräaikoja
- Erinomaiset esiintymistaidot
- Microsoft Wordin, Excelin, PowerPointin ja muiden Office-sovellusten tuntemus
- Kyky työskennellä yksikielisten englanninkielisten asiakkaiden, potilaiden tai monialaisten kollegoiden kanssa
Edut
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näönhoidon kattavuus
- Varahoito huollettaville
- Adoption tukeminen
- Lapsettomuushoitojen kattavuus
- Perheen perustamisen tuki
- Mielenterveyttä ja käyttäytymisterveyttä tukevat ratkaisut
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Palkallinen omaishoitovapaa
- Koulutusohjelmat
- Ammatillisen kehittymisen resurssit
- Mentoriohjelmat
- Työntekijöiden verkostot
- Vapaaehtoistoiminta
- Kohtuulliset mukautukset koko työhönottoprosessin ajan