Cencora
Cencora
Cencora trabaja en los sectores de la salud, la logística y la consultoría para apoyar la distribución de medicamentos y soluciones sanitarias para personas y animales. Sobre la base del legado de AmerisourceBergen, la empresa ofrece servicios especializados de logística y almacenamiento, apoyo a la investigación farmacológica y al desarrollo clínico, servicios de comercialización y acceso de los pacientes, así como distribución mayorista y especializada. Entre sus clientes se encuentran empresas farmacéuticas, consultas médicas, farmacias y sistemas de salud, además de organizaciones dedicadas a la salud animal. Su amplio modelo operativo conecta productos, servicios y experiencia en cadenas de suministro en todo el ecosistema sanitario.

Gestor bilingüe de casos (francés/inglés) — Cencora | Canadá remoto

Gestiona casos de pacientes, llamadas, programas de acceso y actividades de cumplimiento normativo para los servicios farmacéuticos canadienses de Cencora. Documenta la actividad de los casos, supervisa las terapias de los pacientes e informa sobre eventos adversos en distintos programas de pacientes.

Descripción

  • Gestionar proyectos y casos de pacientes asignados
  • Seguir los procesos y procedimientos establecidos por la empresa
  • Proporcionar programas de centro de llamadas y asistencia telefónica a pacientes, profesionales sanitarios y organizaciones financiadoras
  • Ayudar con asuntos de financiación y acceso en programas privados, públicos, de acceso especial y de cumplimiento normativo
  • Aplicar protocolos de gestión de casos que incluyan seguimiento clínico, recopilación de datos, seguimiento de pacientes, cumplimiento normativo, supervisión de interrupciones o discontinuaciones de terapias, notificación de eventos adversos y coordinación con los proveedores de atención primaria
  • Realizar investigaciones de mercado farmacéutico y biotecnológico con médicos, pacientes, farmacéuticos y otros profesionales sanitarios relacionados
  • Realizar un gran volumen de llamadas salientes para programas de pacientes
  • Registrar todas las actividades en la base de datos designada del programa
  • Completar la formación de actualización y la formación especializada sobre productos o programas
  • Proporcionar comentarios sobre protocolos, bases de datos, procesos y relaciones de trabajo interdepartamentales
  • Compartir información de gestión de casos con gerentes, equipos y colegas capacitados del programa durante ausencias planificadas
  • Ayudar a formar a nuevos gestores de casos mediante observación y supervisión de llamadas
  • Informar de todos los eventos adversos a los departamentos correspondientes
  • Realizar otras tareas y funciones asignadas

Requisitos

  • Formación amplia en administración de empresas, contabilidad, ventas, marketing, informática o un área relacionada, normalmente adquirida mediante un título universitario de dos años o una combinación equivalente de formación y experiencia
  • Al menos un año de experiencia en atención al cliente
  • Se requiere fluidez en francés e inglés
  • Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente
  • Gran atención al detalle
  • Sólidas capacidades para resolver problemas
  • La experiencia en la industria médica o farmacéutica es valorable
  • Conocimientos prácticos de Word, Excel y Outlook
  • Conocimientos avanzados de la industria de distribución farmacéutica
  • Conocimientos prácticos de un sistema automatizado de operaciones de almacén
  • Sólido criterio empresarial y financiero
  • Sólidas capacidades analíticas y matemáticas
  • Habilidades eficaces de comunicación oral y escrita
  • Habilidades eficaces interpersonales y de liderazgo
  • Sólidas capacidades organizativas
  • Capacidad constante para cumplir los plazos
  • Excelentes habilidades de presentación
  • Conocimientos de Microsoft Word, Excel, PowerPoint y otras aplicaciones de Office
  • Capacidad para trabajar con clientes, pacientes o colegas interfuncionales que hablan únicamente inglés

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Cuidado de personas dependientes de respaldo
  • Asistencia para adopción
  • Cobertura de infertilidad
  • Apoyo para la formación de familias
  • Soluciones de salud conductual
  • Permiso parental remunerado
  • Permiso remunerado para cuidadores
  • Programas de formación
  • Recursos de desarrollo profesional
  • Programas de mentoría
  • Grupos de recursos para empleados
  • Actividades de voluntariado
  • Adaptaciones razonables durante todo el proceso de empleo

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