Cencora는 의료, 물류, 컨설팅 분야에서 사업을 운영하며 사람과 동물을 위한 의약품 및 헬스케어 솔루션의 공급을 지원합니다. AmerisourceBergen의 유산을 바탕으로 전문 물류 및 창고 관리, 의약품 연구와 임상 개발 지원, 상용화 및 환자 접근성 서비스, 도매 및 전문 유통 서비스를 제공합니다. 고객으로는 제약회사, 의사 진료기관, 약국, 의료 시스템뿐 아니라 동물 건강 분야의 조직도 포함됩니다. Cencora는 폭넓은 사업 운영 모델을 통해 제품, 서비스, 공급망 전문성을 헬스케어 생태계 전반에 연결합니다.
이중언어 케이스워커(프랑스어/영어) — Cencora | 캐나다 원격 근무
Cencora의 캐나다 의약품 서비스에서 환자 사례, 지원 전화, 이용 지원 프로그램 및 규정 준수 업무를 관리합니다. 사례 활동을 기록하고 환자 치료를 모니터링하며 환자 프로그램 전반에서 이상 사례를 보고합니다.
설명
- 배정된 프로젝트와 환자 사례를 관리합니다
- 회사가 정한 프로세스와 절차를 따릅니다
- 콜센터 프로그램을 운영하고 환자, 의료 전문가 및 자금 지원 기관에 전화 지원을 제공합니다
- 민간, 공공, 특별 접근 및 규정 준수 프로그램 전반의 자금 지원 및 이용 관련 업무를 지원합니다
- 임상 모니터링, 데이터 수집, 환자 후속 관리, 규정 준수, 치료 중단 또는 종료 모니터링, 이상 사례 보고 및 일차 의료 제공자와의 조정을 포함하는 사례 관리 프로토콜을 적용합니다
- 의사, 환자, 약사 및 기타 관련 보건의료 전문가를 대상으로 제약 및 생명공학 시장 조사를 수행합니다
- 환자 프로그램을 위해 대량의 아웃바운드 전화를 진행합니다
- 지정된 프로그램 데이터베이스에 모든 활동을 기록합니다
- 보수 교육 및 전문 제품 또는 프로그램 교육을 이수합니다
- 프로토콜, 데이터베이스, 프로세스 및 부서 간 업무 관계에 대한 피드백을 제공합니다
- 예정된 부재 기간 동안 관리자, 포드 및 교육을 받은 프로그램 동료와 사례 관리 정보를 공유합니다
- 섀도잉과 통화 모니터링을 통해 신규 케이스워커 교육을 지원합니다
- 모든 이상 사례를 해당 부서에 보고합니다
- 그 밖에 배정된 업무와 과제를 수행합니다
지원 자격
- 경영학, 회계학, 영업, 마케팅, 컴퓨터과학 또는 관련 분야의 폭넓은 교육 배경이 필요하며, 일반적으로 2년제 준학사 학위 또는 교육과 경력을 조합한 동등한 자격을 통해 습득합니다
- 최소 1년의 고객 서비스 경력
- 프랑스어와 영어를 유창하게 구사해야 합니다
- 여러 업무를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 세부 사항에 대한 높은 주의력
- 뛰어난 문제 해결 능력
- 의료 또는 제약 업계 경험 보유 시 우대
- Word, Excel 및 Outlook 실무 지식
- 제약 유통 업계에 대한 고급 지식
- 자동화 창고 운영 시스템 실무 지식
- 뛰어난 비즈니스 및 재무 판단력
- 뛰어난 분석력과 수리 능력
- 효과적인 구두 및 서면 의사소통 능력
- 효과적인 대인관계 및 리더십 역량
- 뛰어난 조직 능력
- 지속적으로 마감일을 준수하는 능력
- 뛰어난 프레젠테이션 능력
- Microsoft Word, Excel, PowerPoint 및 기타 Office 애플리케이션에 대한 지식
- 영어만 사용하는 고객, 환자 또는 여러 부서의 동료와 협업할 수 있는 능력
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 부양가족 돌봄 대체 지원
- 입양 지원
- 난임 치료 보장
- 가족 형성 지원
- 행동 건강 솔루션
- 유급 육아휴직
- 유급 간병 휴가
- 교육 프로그램
- 전문성 개발 자료
- 멘토링 프로그램
- 직원 리소스 그룹
- 자원봉사 활동
- 고용 절차 전반에 걸친 합리적 편의 제공