Cencora
Cencora
Cencora работает в сферах здравоохранения, логистики и консалтинга, помогая обеспечивать поставки лекарственных средств и решений в области здоровья для людей и животных. Опираясь на наследие AmerisourceBergen, компания предоставляет услуги специализированной логистики и складского хранения, поддерживает исследования лекарственных препаратов и клинические разработки, оказывает услуги по выводу продуктов на рынок и обеспечению доступа пациентов к лечению, а также занимается оптовой и специализированной дистрибуцией. Среди клиентов компании — фармацевтические производители, врачебные практики, аптеки и системы здравоохранения, а также организации, работающие в сфере здоровья животных. Широкая операционная модель Cencora объединяет продукты, услуги и экспертизу в области цепочек поставок во всей экосистеме здравоохранения.

Двуязычный специалист по ведению пациентов (французский/английский) — Cencora | Удалённая работа в Канаде

Ведение случаев пациентов, телефонная поддержка, работа с программами доступа и соблюдение требований в рамках фармацевтических услуг Cencora в Канаде. Документирование активности по случаям, мониторинг терапии пациентов и регистрация нежелательных явлений в различных программах поддержки пациентов.

Описание

  • Ведение назначенных проектов и случаев пациентов
  • Соблюдение установленных процессов и процедур компании
  • Реализация программ контакт-центра и телефонная поддержка пациентов, медицинских работников и организаций, финансирующих лечение
  • Содействие в вопросах финансирования и доступа в рамках частных, государственных, специальных программ доступа и программ соблюдения требований
  • Применение протоколов ведения случаев, охватывающих клинический мониторинг, сбор данных, последующее наблюдение за пациентами, соблюдение требований, мониторинг перерывов или прекращения терапии, регистрацию нежелательных явлений и координацию с основными медицинскими работниками
  • Проведение маркетинговых исследований в фармацевтической и биотехнологической отрасли среди врачей, пациентов, фармацевтов и других специалистов смежных медицинских профессий
  • Совершение большого количества исходящих звонков в рамках программ поддержки пациентов
  • Регистрация всех действий в предназначенной для программы базе данных
  • Прохождение повторного обучения и специализированного обучения по продуктам или программам
  • Предоставление обратной связи по протоколам, базам данных, процессам и взаимодействию между отделами
  • Передача информации по ведению случаев менеджерам, рабочим группам и обученным коллегам программы во время планового отсутствия
  • Помощь в обучении новых специалистов по ведению случаев посредством наблюдения за работой и мониторинга звонков
  • Передача информации обо всех нежелательных явлениях в соответствующие отделы
  • Выполнение других порученных обязанностей и задач

Требования

  • Обучение в области делового администрирования, бухгалтерского учёта, продаж, маркетинга, информатики или смежной сфере, обычно полученное в рамках двухлетней программы обучения или эквивалентного сочетания образования и опыта
  • Не менее одного года опыта работы в сфере обслуживания клиентов
  • Требуется свободное владение французским и английским языками
  • Умение одновременно выполнять несколько задач
  • Высокое внимание к деталям
  • Развитые навыки решения проблем
  • Опыт работы в медицинской или фармацевтической отрасли будет преимуществом
  • Рабочее знание Word, Excel и Outlook
  • Продвинутое знание отрасли фармацевтической дистрибуции
  • Рабочее знание автоматизированной операционной системы склада
  • Развитое деловое и финансовое мышление
  • Развитые аналитические и математические способности
  • Эффективные навыки устной и письменной коммуникации
  • Развитые навыки межличностного общения и лидерства
  • Развитые организаторские навыки
  • Стабильная способность соблюдать сроки
  • Отличные навыки презентации
  • Знание Microsoft Word, Excel, PowerPoint и других приложений Office
  • Способность работать с клиентами, пациентами или коллегами из смежных подразделений, говорящими только на английском языке

Преимущества

  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Резервный уход за иждивенцами
  • Помощь при усыновлении
  • Покрытие лечения бесплодия
  • Поддержка в создании семьи
  • Решения для охраны психического здоровья
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
  • Оплачиваемый отпуск для ухода за близким
  • Обучающие программы
  • Ресурсы для профессионального развития
  • Программы наставничества
  • Группы поддержки сотрудников
  • Волонтёрские мероприятия
  • Разумные условия и адаптации на протяжении всего процесса трудоустройства