Cencora
Cencora
A Cencora atua nas áreas de saúde, logística e consultoria para apoiar a entrega de medicamentos e soluções de saúde para pessoas e animais. Com base no legado da AmerisourceBergen, a empresa oferece logística e armazenamento especializados, suporte à pesquisa de medicamentos e ao desenvolvimento clínico, serviços de comercialização e acesso de pacientes, além de distribuição atacadista e especializada. Seus clientes incluem empresas farmacêuticas, consultórios médicos, farmácias e sistemas de saúde, assim como organizações voltadas à saúde animal. Seu amplo modelo operacional conecta produtos, serviços e experiência em cadeias de suprimentos em todo o ecossistema de saúde.

Gestor bilíngue de casos (francês/inglês) — Cencora | Canadá remoto

Gerencie casos de pacientes, chamadas, programas de acesso e atividades de conformidade para os serviços farmacêuticos canadenses da Cencora. Documente as atividades dos casos, monitore as terapias dos pacientes e comunique eventos adversos em programas de pacientes.

Descrição

  • Gerenciar projetos e casos de pacientes atribuídos
  • Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa
  • Prestar serviços de programas de central de atendimento e suporte telefônico a pacientes, profissionais de saúde e organizações financiadoras
  • Auxiliar em questões de financiamento e acesso em programas privados, públicos, de acesso especial e de conformidade
  • Aplicar protocolos de gestão de casos que abrangem monitoramento clínico, coleta de dados, acompanhamento de pacientes, conformidade, monitoramento de interrupção ou descontinuação de terapias, comunicação de eventos adversos e coordenação com prestadores de cuidados primários
  • Realizar pesquisas de mercado farmacêutico e biotecnológico com médicos, pacientes, farmacêuticos e outros profissionais de saúde relacionados
  • Realizar um alto volume de chamadas de saída para programas de pacientes
  • Registrar todas as atividades no banco de dados designado do programa
  • Concluir treinamentos de reciclagem e treinamentos especializados de produtos ou programas
  • Fornecer feedback sobre protocolos, bancos de dados, processos e relações de trabalho interdepartamentais
  • Compartilhar informações de gestão de casos com gestores, equipes e colegas treinados do programa durante ausências planejadas
  • Ajudar a treinar novos gestores de casos por meio de acompanhamento e monitoramento de chamadas
  • Comunicar todos os eventos adversos aos departamentos apropriados
  • Executar outras funções e tarefas atribuídas

Requisitos

  • Formação ampla em administração de empresas, contabilidade, vendas, marketing, ciência da computação ou área relacionada, normalmente obtida por meio de um diploma de associado de dois anos ou combinação equivalente de educação e experiência
  • Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente
  • Fluência em francês e inglês é obrigatória
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente
  • Grande atenção aos detalhes
  • Fortes habilidades de resolução de problemas
  • Experiência no setor médico ou farmacêutico é considerada um diferencial
  • Conhecimento prático de Word, Excel e Outlook
  • Conhecimento avançado do setor de distribuição farmacêutica
  • Conhecimento prático de um sistema automatizado de operação de armazém
  • Forte discernimento empresarial e financeiro
  • Fortes habilidades analíticas e matemáticas
  • Habilidades eficazes de comunicação oral e escrita
  • Habilidades eficazes de relacionamento interpessoal e liderança
  • Fortes habilidades organizacionais
  • Capacidade consistente de cumprir prazos
  • Excelentes habilidades de apresentação
  • Conhecimento de Microsoft Word, Excel, PowerPoint e outros aplicativos do Office
  • Capacidade de trabalhar com clientes, pacientes ou colegas multifuncionais que falam apenas inglês

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Cuidado reserva para dependentes
  • Assistência para adoção
  • Cobertura para infertilidade
  • Suporte para formação de família
  • Soluções de saúde comportamental
  • Licença parental remunerada
  • Licença remunerada para cuidadores
  • Programas de treinamento
  • Recursos de desenvolvimento profissional
  • Programas de mentoria
  • Grupos de recursos para funcionários
  • Atividades voluntárias
  • Adaptações razoáveis durante todo o processo de contratação

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