Cencora djeluje u području zdravstva, logistike i savjetovanja kako bi podržala isporuku lijekova i zdravstvenih rješenja za ljude i životinje. Nadovezujući se na nasljeđe tvrtke AmerisourceBergen, društvo pruža specijalizirane logističke i skladišne usluge, podršku istraživanju lijekova i kliničkom razvoju, usluge komercijalizacije i pristupa pacijenata liječenju te veleprodajnu i specijaliziranu distribuciju. Njegovi klijenti uključuju farmaceutske tvrtke, liječničke ordinacije, ljekarne i zdravstvene sustave, kao i organizacije koje se bave zdravljem životinja. Široki poslovni model tvrtke Cencora povezuje proizvode, usluge i stručnost u području opskrbnih lanaca kroz cijeli zdravstveni ekosustav.
Dvojezični referent za slučajeve (francuski/engleski) — Cencora | Rad na daljinu u Kanadi
Upravljajte slučajevima pacijenata, pozivnom podrškom, programima pristupa i aktivnostima usklađenosti za Cencorine kanadske farmaceutske usluge. Dokumentirajte aktivnosti slučajeva, pratite terapije pacijenata i prijavljujte štetne događaje u okviru programa za pacijente.
Kanada45.900 $ – 71.940 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeJuniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: francuskiDvojezičanOpis
- Upravljajte dodijeljenim projektima i slučajevima pacijenata
- Slijedite utvrđene poslovne procese i postupke
- Provodeći programe pozivnog centra pružajte telefonsku podršku pacijentima, zdravstvenim djelatnicima i organizacijama koje osiguravaju financiranje
- Pomažite u pitanjima financiranja i pristupa u okviru privatnih, javnih, programa posebnog pristupa i programa usklađenosti
- Primjenjujte protokole upravljanja slučajevima koji obuhvaćaju kliničko praćenje, prikupljanje podataka, praćenje pacijenata, usklađenost, praćenje prekida ili obustave terapije, prijavljivanje štetnih događaja i koordinaciju s pružateljima primarne zdravstvene zaštite
- Provodeći istraživanje tržišta farmaceutske i biotehnološke industrije surađujte s liječnicima, pacijentima, ljekarnicima i drugim srodnim zdravstvenim stručnjacima
- Obavljajte velik broj odlaznih poziva za programe za pacijente
- Evidentirajte sve aktivnosti u predviđenoj bazi podataka programa
- Završite obnovu znanja i specijaliziranu obuku o proizvodima ili programima
- Dajte povratne informacije o protokolima, bazama podataka, procesima i međuresornim radnim odnosima
- Tijekom planirane odsutnosti dijelite informacije o upravljanju slučajevima s voditeljima, timovima i obučenim kolegama programa
- Pomažite u obuci novih referenata za slučajeve kroz praćenje rada i nadzor poziva
- Prijavite sve štetne događaje odgovarajućim odjelima
- Obavljajte druge dodijeljene dužnosti i zadatke
Zahtjevi
- Široko obrazovanje iz poslovne administracije, računovodstva, prodaje, marketinga, računalnih znanosti ili srodnog područja, koje se obično stječe dvogodišnjom višom stručnom spremom ili jednakovrijednom kombinacijom obrazovanja i iskustva
- Najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi
- Potrebno je izvrsno znanje francuskog i engleskog jezika
- Sposobnost istodobnog upravljanja s više zadataka
- Izražena pažnja prema detaljima
- Izražene sposobnosti rješavanja problema
- Iskustvo u medicinskoj ili farmaceutskoj industriji je prednost
- Radno znanje programa Word, Excel i Outlook
- Napredno poznavanje industrije farmaceutske distribucije
- Radno znanje automatiziranog sustava upravljanja skladištem
- Izražena poslovna i financijska prosudba
- Izražene analitičke i matematičke sposobnosti
- Učinkovite usmene i pisane komunikacijske vještine
- Učinkovite međuljudske i liderske sposobnosti
- Izražene organizacijske vještine
- Dosljedna sposobnost poštivanja rokova
- Izvrsne prezentacijske vještine
- Poznavanje programa Microsoft Word, Excel, PowerPoint i drugih aplikacija sustava Office
- Sposobnost rada s korisnicima, pacijentima ili međufunkcionalnim kolegama koji govore samo engleski jezik
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Zamjenska skrb za uzdržavane osobe
- Pomoć pri posvojenju
- Pokriće liječenja neplodnosti
- Podrška pri osnivanju obitelji
- Rješenja za bihevioralno zdravlje
- Plaćeni roditeljski dopust
- Plaćeni dopust za skrbnike
- Programi obuke
- Resursi za profesionalni razvoj
- Mentorski programi
- Grupe resursa za zaposlenike
- Volonterske aktivnosti
- Razumne prilagodbe tijekom cijelog procesa zapošljavanja