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Cencora
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ConseilLogistiqueSoins de santé
Cencora intervient dans les domaines de la santé, de la logistique et du conseil afin de contribuer à la livraison de médicaments et de solutions de santé pour les personnes et les animaux. S’appuyant sur l’héritage d’AmerisourceBergen, l’entreprise propose des services spécialisés de logistique et d’entreposage, un accompagnement dans la recherche pharmaceutique et le développement clinique, des services de commercialisation et d’accès des patients, ainsi que la distribution en gros et spécialisée. Ses clients comprennent des entreprises pharmaceutiques, des cabinets médicaux, des pharmacies et des systèmes de santé, ainsi que des organisations dédiées à la santé animale. Son vaste modèle opérationnel relie produits, services et expertise de la chaîne d’approvisionnement dans l’ensemble de l’écosystème de la santé.
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Offres de l’entreprise

Gestionnaire bilingue de cas (français/anglais) — Cencora | Canada à distance

Gérer les dossiers de patients, les appels, les programmes d’accès et les activités de conformité pour les services pharmaceutiques canadiens de Cencora. Documenter les activités liées aux dossiers, surveiller les traitements des patients et signaler les événements indésirables dans le cadre de programmes destinés aux patients.

CACanada
45 900 $ – 71 940 $ / an
À distanceTemps pleinJuniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisBilingue

Description

  • Gérer les projets et les dossiers de patients attribués
  • Suivre les processus et procédures établis par l’entreprise
  • Offrir des programmes de centre d’appels et un soutien téléphonique aux patients, aux professionnels de santé et aux organismes de financement
  • Aider à traiter les questions de financement et d’accès dans le cadre de programmes privés, publics, d’accès spécial et de conformité
  • Appliquer des protocoles de gestion des dossiers couvrant le suivi clinique, la collecte de données, le suivi des patients, la conformité, la surveillance des interruptions ou de l’arrêt des traitements, le signalement des événements indésirables et la coordination avec les fournisseurs de soins primaires
  • Réaliser des études de marché pharmaceutique et biotechnologique auprès de médecins, de patients, de pharmaciens et d’autres professionnels de santé connexes
  • Effectuer un volume élevé d’appels sortants pour les programmes destinés aux patients
  • Consigner toutes les activités dans la base de données désignée du programme
  • Suivre les formations de mise à niveau et les formations spécialisées sur les produits ou les programmes
  • Fournir des commentaires sur les protocoles, les bases de données, les processus et les relations de travail entre les services
  • Partager les informations de gestion des dossiers avec les gestionnaires, les équipes et les collègues formés du programme pendant les absences planifiées
  • Contribuer à la formation des nouveaux gestionnaires de cas par observation et suivi des appels
  • Signaler tous les événements indésirables aux services appropriés
  • Effectuer toute autre tâche ou fonction attribuée

Exigences

  • Formation générale en administration des affaires, en comptabilité, en vente, en marketing, en informatique ou dans un domaine connexe, généralement acquise par un diplôme universitaire de deux ans ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • Au moins un an d’expérience en service à la clientèle
  • La maîtrise du français et de l’anglais est requise
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Grande attention aux détails
  • Solides aptitudes à la résolution de problèmes
  • Une expérience dans le secteur médical ou pharmaceutique constitue un atout
  • Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook
  • Connaissance avancée du secteur de la distribution pharmaceutique
  • Connaissance pratique d’un système automatisé d’exploitation d’entrepôt
  • Solide jugement commercial et financier
  • Solides aptitudes analytiques et mathématiques
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles et de leadership
  • Solides compétences organisationnelles
  • Capacité constante à respecter les délais
  • Excellentes aptitudes en présentation
  • Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et d’autres applications Office
  • Capacité à travailler avec des clients, des patients ou des collègues interfonctionnels unilingues anglophones

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Services de garde de remplacement pour personnes à charge
  • Aide à l’adoption
  • Couverture des traitements contre l’infertilité
  • Soutien à la création d’une famille
  • Solutions de santé comportementale
  • Congé parental rémunéré
  • Congé rémunéré pour aidants
  • Programmes de formation
  • Ressources de développement professionnel
  • Programmes de mentorat
  • Groupes de ressources pour les employés
  • Activités de bénévolat
  • Mesures d’adaptation raisonnables tout au long du processus d’emploi

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