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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
Assistente specialista in frodi e rischi presso TDCX - In sede a Singapore
Supporta la prevenzione delle frodi e le operazioni di gestione dei rischi presso TDCX, indagando sulle attività sospette, analizzando i modelli di frode e migliorando i modelli di mitigazione. Questo ruolo a tempo pieno in sede a Singapore contribuisce inoltre allo sviluppo degli agenti e alla reportistica per gli stakeholder.
Descrizione
- Indagare su casi complessi e identificare schemi di attività fraudolente o sospette.
- Valutare l’impatto delle tendenze di frode e sviluppare approcci di prevenzione e mitigazione.
- Mantenere registri dettagliati e riservati delle indagini.
- Formare e affiancare i nuovi agenti, preparando al contempo piani personalizzati di sviluppo delle competenze.
- Sviluppare materiali formativi pertinenti.
- Analizzare i modelli di frode, creare modelli e perfezionare quelli esistenti con l’evolversi dei vettori di frode.
- Raccomandare misure per ridurre e prevenire le attività fraudolente.
- Collaborare con gli stakeholder per segnalare tendenze e debolezze dei sistemi e avviare miglioramenti preventivi.
- Svolgere ulteriori mansioni assegnate dalla dirigenza nell’ambito della categoria professionale e supportare l’implementazione, la manutenzione e il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.
Requisiti
- Diploma, diploma avanzato o superiore, diploma post-laurea, laurea, diploma di specializzazione, laurea professionale, laurea magistrale o qualifica equivalente in qualsiasi ambito.
- È preferibile un’esperienza lavorativa pertinente; anche i neolaureati sono invitati a candidarsi.
- Spiccate capacità di risoluzione dei problemi, pensiero critico e analisi.
- Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.
- Competenze ben sviluppate nell’attività investigativa, nella ricerca online, nell’organizzazione e nell’analisi.
- Disponibilità a gestire più attività in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
- Disponibilità a lavorare con orari e turni flessibili quando richiesto.
- Ottima conoscenza dell’inglese scritto e parlato, oltre alla padronanza della lingua del mercato di riferimento.
Benefit
- Retribuzione competitiva con vantaggi aggiuntivi
- Ampia copertura medica, assicurativa e previdenziale
- Spazi di lavoro moderni e di livello internazionale
- Attività di coinvolgimento dei dipendenti e programmi di riconoscimento
- Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale
- Una cultura positiva pensata per sostenere il tuo futuro
- Sede comoda con accesso diretto ai trasporti pubblici
- Modalità di lavoro flessibili
- Coaching e mentoring da parte di esperti
- Opportunità di entrare a far parte di un’azienda riconosciuta a livello globale, con centinaia di premi nel settore
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