تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.
مساعد أخصائي الاحتيال والمخاطر لدى TDCX - العمل من مقر الشركة في سنغافورة
ساهم في عمليات منع الاحتيال وإدارة المخاطر لدى TDCX من خلال التحقيق في الأنشطة المشبوهة وتحليل أنماط الاحتيال وتحسين نماذج الحد من المخاطر. يتطلب هذا الدور بدوام كامل العمل من مقر الشركة في سنغافورة، كما يشمل تطوير الوكلاء وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة.
الوصف
- التحقيق في الحالات المعقدة وتحديد الأنماط في الأنشطة الاحتيالية أو المشبوهة.
- تقييم تأثير اتجاهات الاحتيال وتطوير أساليب الوقاية والحد من المخاطر.
- الاحتفاظ بسجلات مفصلة وسرية للتحقيقات.
- تدريب الوكلاء الجدد وتوجيههم مع إعداد خطط فردية لتطوير مهاراتهم.
- إعداد مواد تدريبية ذات صلة.
- تحليل أنماط الاحتيال وبناء النماذج وتحسين النماذج الحالية مع تطور أساليب الاحتيال.
- التوصية بإجراءات للحد من الأنشطة الاحتيالية ومنعها.
- التعاون مع أصحاب المصلحة للإبلاغ عن الاتجاهات ونقاط ضعف الأنظمة وبدء التحسينات الوقائية.
- تنفيذ المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، ودعم تطبيق نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.
المتطلبات
- دبلوم أو دبلوم متقدم أو دبلوم عالٍ أو دبلوم دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية أو درجة ماجستير أو مؤهل معادل في أي مجال.
- تُفضل الخبرة العملية ذات الصلة، ونرحب بحديثي التخرج للتقدم.
- قدرات قوية في حل المشكلات والتفكير النقدي والتحليل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الأولويات بفاعلية.
- مهارات متطورة في التحقيق والبحث عبر الإنترنت والتنظيم والتحليل.
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة التغير.
- الاستعداد للعمل بساعات وورديات مرنة عند الحاجة.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، بالإضافة إلى إتقان لغة السوق الداعمة.
المزايا
- أجر تنافسي مع مزايا إضافية
- تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
- مساحات عمل حديثة وعالمية المستوى
- أنشطة لمشاركة الموظفين وبرامج تقدير
- فرص منظمة للتعلم والتطوير والتقدم الوظيفي
- ثقافة إيجابية مصممة لدعم مستقبلك
- موقع ملائم مع إمكانية الوصول المباشر إلى وسائل النقل العام
- ترتيبات عمل مرنة
- تدريب وتوجيه على يد خبراء
- فرصة للانضمام إلى شركة معترف بها عالميًا وحاصلة على مئات الجوائز في القطاع