TDCX poskytuje riešenia v oblasti zákazníckej skúsenosti, ktoré pomáhajú firmám komunikovať so zákazníkmi a poskytovať im podporu prostredníctvom viacerých kanálov. Jeho ponuka kladie dôraz na bezpečné správy rešpektujúce ochranu súkromia a zároveň umožňuje účasť komunity a skupinové konverzácie, vďaka čomu zostávajú interakcie usporiadané a dostupné. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre odborníkov, ktorí hľadajú príležitosti v oblasti zákazníckej skúsenosti, komunikačných služieb a súvisiacich podporných podnikových činností.
Asistent špecialistu na podvody a riziká v TDCX – práca na pracovisku v Singapure
Podporte prevenciu podvodov a riadenie rizík v spoločnosti TDCX vyšetrovaním podozrivých aktivít, analýzou vzorcov podvodov a zdokonaľovaním modelov na ich zmierňovanie. Táto práca na plný úväzok priamo na pracovisku v Singapure zahŕňa aj rozvoj agentov a podávanie správ zainteresovaným stranám.
Popis
- Vyšetrovať zložité prípady a identifikovať vzorce podvodnej alebo podozrivej činnosti.
- Posudzovať vplyv trendov v oblasti podvodov a vytvárať prístupy na ich prevenciu a zmierňovanie.
- Viesť podrobné a dôverné záznamy o vyšetrovaniach.
- Školiť a mentorovať nových agentov a zároveň pripravovať individuálne plány zvyšovania ich kvalifikácie.
- Vytvárať relevantné školiace materiály.
- Analyzovať vzorce podvodov, vytvárať modely a zdokonaľovať existujúce modely podľa vývoja spôsobov páchania podvodov.
- Odporúčať opatrenia na znižovanie a prevenciu podvodnej činnosti.
- Spolupracovať so zainteresovanými stranami pri oznamovaní trendov a slabých miest systémov a iniciovať preventívne zlepšenia.
- Vykonávať ďalšie úlohy pridelené manažmentom v rámci pracovnej kategórie a podporovať implementáciu, údržbu a neustále zlepšovanie systému riadenia kvality spoločnosti TDCX.
Požiadavky
- Diplom, vyšší alebo nadstavbový diplom, absolventský diplom, bakalárske, postgraduálne, odborné alebo magisterské vzdelanie, prípadne rovnocenná kvalifikácia v akomkoľvek odbore.
- Relevantné pracovné skúsenosti sú výhodou, pričom o pozíciu sa môžu uchádzať aj čerství absolventi.
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy, kriticky myslieť a analyticky uvažovať.
- Schopnosť pracovať samostatne a efektívne riadiť priority.
- Dobre rozvinuté vyšetrovacie, online výskumné, organizačné a analytické schopnosti.
- Ochota pracovať na viacerých úlohách v rýchlo sa meniacom prostredí.
- Ochota pracovať podľa potreby v pružnom pracovnom čase a na zmeny.
- Výborná hovorená a písaná angličtina a znalosť jazyka podporovaného trhu.
Benefity
- Konkurenčné finančné ohodnotenie s dodatočnými výhodami
- Široké zdravotné, poistné a sociálne zabezpečenie
- Moderné pracoviská svetovej úrovne
- Aktivity na podporu angažovanosti zamestnancov a programy oceňovania
- Štruktúrované príležitosti na vzdelávanie a rozvoj pre kariérny postup
- Pozitívna kultúra podporujúca vašu budúcnosť
- Výhodná poloha s priamym prístupom k verejnej doprave
- Flexibilné pracovné podmienky
- Odborné koučovanie a mentoring
- Príležitosť pripojiť sa ku globálne uznávanej spoločnosti so stovkami ocenení v odvetví