TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
Asisten Spesialis Penipuan dan Risiko di TDCX - Kerja di Kantor Singapura
Mendukung pencegahan penipuan dan operasional risiko di TDCX dengan menyelidiki aktivitas mencurigakan, menganalisis pola penipuan, dan meningkatkan model mitigasi. Posisi penuh waktu di kantor Singapura ini juga berkontribusi pada pengembangan agen dan pelaporan kepada pemangku kepentingan.
Deskripsi
- Menyelidiki kasus kompleks dan mengidentifikasi pola dalam aktivitas penipuan atau mencurigakan.
- Menilai dampak tren penipuan dan mengembangkan pendekatan pencegahan serta mitigasi.
- Memelihara catatan investigasi yang terperinci dan rahasia.
- Melatih dan membimbing agen baru sambil menyiapkan rencana peningkatan keterampilan yang disesuaikan.
- Mengembangkan materi pelatihan yang relevan.
- Menganalisis pola penipuan, membangun model, dan menyempurnakan model yang ada seiring berkembangnya metode penipuan.
- Merekomendasikan langkah-langkah untuk mengurangi dan mencegah aktivitas penipuan.
- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk melaporkan tren dan kelemahan sistem serta memulai perbaikan pencegahan.
- Menangani tugas tambahan yang diberikan manajemen dalam kategori pekerjaan serta mendukung penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX.
Persyaratan
- Diploma, Diploma Lanjutan atau Diploma Tinggi, Diploma Pascasarjana, Gelar Sarjana, Diploma Pascasarjana, Gelar Profesional, Gelar Magister, atau kualifikasi setara dalam bidang apa pun.
- Pengalaman kerja terkait lebih diutamakan, sementara lulusan baru dianjurkan untuk melamar.
- Kemampuan pemecahan masalah, berpikir kritis, dan analitis yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri dan mengelola prioritas secara efektif.
- Keterampilan investigasi, riset daring, organisasi, dan analitis yang baik.
- Nyaman menangani berbagai tugas dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berubah.
- Bersedia bekerja dengan jam dan shift yang fleksibel bila diperlukan.
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik, serta menguasai bahasa pasar pendukung.
Tunjangan
- Remunerasi kompetitif dengan fasilitas tambahan
- Cakupan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang luas
- Ruang kerja modern berstandar dunia
- Kegiatan keterlibatan karyawan dan program penghargaan
- Kesempatan belajar dan pengembangan terstruktur untuk kemajuan karier
- Budaya positif yang dirancang untuk mendukung masa depan Anda
- Lokasi strategis dengan akses langsung ke transportasi umum
- Pengaturan kerja fleksibel
- Pelatihan dan pendampingan dari para ahli
- Kesempatan bergabung dengan perusahaan yang diakui secara global dengan ratusan penghargaan industri