TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.
Помічник спеціаліста з протидії шахрайству та ризиків у TDCX — робота в офісі в Сінгапурі
Підтримуйте операції TDCX із запобігання шахрайству та управління ризиками: розслідуйте підозрілу активність, аналізуйте схеми шахрайства й удосконалюйте моделі протидії. Ця штатна посада передбачає роботу в офісі в Сінгапурі, а також участь у розвитку агентів і підготовці звітності для зацікавлених сторін.
Опис
- Розслідувати складні випадки та виявляти закономірності в шахрайській або підозрілій активності.
- Оцінювати вплив тенденцій у сфері шахрайства та розробляти підходи до його запобігання й зниження ризиків.
- Вести докладні конфіденційні записи розслідувань.
- Навчати й наставляти нових агентів, а також готувати індивідуальні плани підвищення кваліфікації.
- Розробляти відповідні навчальні матеріали.
- Аналізувати схеми шахрайства, створювати моделі та вдосконалювати наявні моделі в міру розвитку способів шахрайства.
- Рекомендувати заходи для зменшення та запобігання шахрайській активності.
- Співпрацювати із зацікавленими сторонами, повідомляти про тенденції та недоліки систем, а також ініціювати профілактичні вдосконалення.
- Виконувати інші доручення керівництва в межах категорії посади та підтримувати впровадження, обслуговування й постійне вдосконалення системи управління якістю TDCX.
Вимоги
- Диплом про середню спеціальну, поглиблену або вищу спеціальну освіту, диплом випускника, ступінь бакалавра, диплом про післядипломну освіту, професійний ступінь, ступінь магістра або еквівалентна кваліфікація в будь-якій галузі.
- Досвід роботи у відповідній сфері буде перевагою; недавнім випускникам також рекомендується подавати заявки.
- Розвинені навички розв’язання проблем, критичного мислення та аналізу.
- Здатність самостійно працювати й ефективно визначати пріоритети.
- Добре розвинені навички проведення розслідувань, онлайн-досліджень, організації та аналізу.
- Готовність працювати з кількома завданнями в швидкому та мінливому середовищі.
- Готовність за потреби працювати за гнучким графіком і позмінно.
- Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою, а також мовою відповідного ринку.
Переваги
- Конкурентна винагорода та додаткові переваги
- Широке медичне, страхове покриття та соціальне забезпечення
- Сучасні робочі простори світового класу
- Заходи для залучення працівників і програми визнання досягнень
- Структуровані можливості навчання та розвитку для кар’єрного зростання
- Позитивна культура, створена для підтримки вашого майбутнього
- Зручне розташування з прямим доступом до громадського транспорту
- Гнучкі умови роботи
- Професійний коучинг і наставництво
- Можливість приєднатися до всесвітньо відомої компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород