TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
Assisterende spesialist innen svindel og risiko hos TDCX – Singapore, på stedet
Støtt TDCX sitt arbeid med å forebygge svindel og håndtere risiko ved å undersøke mistenkelig aktivitet, analysere svindelmønstre og forbedre modeller for risikoreduserende tiltak. Stillingen er på heltid og utføres på stedet i Singapore, og bidrar også til agentutvikling og rapportering til interessenter.
Beskrivelse
- Undersøke komplekse saker og identifisere mønstre i svindelaktig eller mistenkelig aktivitet.
- Vurdere virkningen av svindeltrender og utvikle tilnærminger for forebygging og risikoredusering.
- Føre detaljerte og konfidensielle registre over undersøkelser.
- Opplære og veilede nye agenter samt utarbeide individuelle planer for kompetanseutvikling.
- Utvikle relevant opplæringsmateriell.
- Analysere svindelmønstre, bygge modeller og forbedre eksisterende modeller etter hvert som svindelmetodene utvikler seg.
- Anbefale tiltak for å redusere og forebygge svindelaktivitet.
- Samarbeide med interessenter for å rapportere trender og svakheter i systemene samt iverksette forebyggende forbedringer.
- Utføre andre oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, og støtte implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem.
Krav
- Diplom, høyere diplom, graduate diploma, bachelorgrad, postgraduate diploma, profesjonsgrad, mastergrad eller tilsvarende kvalifikasjon innen et hvilket som helst fagområde.
- Relevant arbeidserfaring er en fordel, og nyutdannede oppfordres til å søke.
- Sterke evner innen problemløsning, kritisk tenkning og analyse.
- Evne til å arbeide selvstendig og prioritere effektivt.
- Velutviklede ferdigheter innen etterforskning, nettbasert research, organisering og analyse.
- Trives med å håndtere flere oppgaver i et hektisk miljø i endring.
- Villighet til å arbeide fleksible arbeidstider og skift ved behov.
- Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, samt beherskelse av språket i det aktuelle markedet.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn med ekstra fordeler
- Omfattende medisinsk dekning samt forsikrings- og trygdedekning
- Moderne arbeidsplasser i verdensklasse
- Aktiviteter for medarbeiderengasjement og anerkjennelsesprogrammer
- Strukturerte muligheter for læring og utvikling for videre karriereutvikling
- En positiv kultur som er utformet for å støtte fremtiden din
- Praktisk beliggenhet med direkte tilgang til offentlig transport
- Fleksible arbeidsordninger
- Ekspertveiledning og mentorskap
- Mulighet til å bli en del av et globalt anerkjent selskap med hundrevis av bransjepriser