TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Chuyên viên hỗ trợ gian lận và rủi ro tại TDCX - Làm việc tại văn phòng ở Singapore
Hỗ trợ hoạt động phòng chống gian lận và quản lý rủi ro tại TDCX bằng cách điều tra hoạt động đáng ngờ, phân tích các mô hình gian lận và cải thiện các mô hình giảm thiểu rủi ro. Vị trí toàn thời gian làm việc tại văn phòng ở Singapore này cũng đóng góp vào việc phát triển nhân viên và báo cáo cho các bên liên quan.
Mô tả
- Điều tra các vụ việc phức tạp và xác định những mô hình trong hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ.
- Đánh giá tác động của các xu hướng gian lận và xây dựng phương án phòng ngừa, giảm thiểu.
- Duy trì hồ sơ điều tra chi tiết và bảo mật.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và xây dựng kế hoạch nâng cao năng lực cá nhân hóa.
- Xây dựng các tài liệu đào tạo phù hợp.
- Phân tích các mô hình gian lận, xây dựng mô hình và cải tiến các mô hình hiện có khi các phương thức gian lận thay đổi.
- Đề xuất các biện pháp giảm thiểu và ngăn chặn hoạt động gian lận.
- Phối hợp với các bên liên quan để báo cáo xu hướng, điểm yếu của hệ thống và khởi động các hoạt động cải tiến phòng ngừa.
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung do quản lý giao trong phạm vi loại hình công việc, đồng thời hỗ trợ triển khai, duy trì và cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Diploma, Advanced Diploma hoặc Higher Diploma, Graduate Diploma, bằng Cử nhân, Postgraduate Diploma, Professional Degree, bằng Thạc sĩ hoặc có trình độ tương đương trong bất kỳ lĩnh vực nào.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp được khuyến khích ứng tuyển.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và năng lực phân tích tốt.
- Có khả năng làm việc độc lập và quản lý thứ tự ưu tiên hiệu quả.
- Kỹ năng điều tra, nghiên cứu trực tuyến, tổ chức và phân tích được phát triển tốt.
- Thoải mái xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường nhanh và thường xuyên thay đổi.
- Sẵn sàng làm việc theo giờ và ca linh hoạt khi được yêu cầu.
- Sử dụng tiếng Anh nói và viết xuất sắc, đồng thời thành thạo ngôn ngữ của thị trường hỗ trợ.
Phúc lợi
- Mức đãi ngộ cạnh tranh kèm các phúc lợi bổ sung
- Phạm vi bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện
- Không gian làm việc hiện đại, đẳng cấp quốc tế
- Các hoạt động gắn kết nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích
- Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình để thăng tiến nghề nghiệp
- Văn hóa tích cực được xây dựng nhằm hỗ trợ tương lai của bạn
- Địa điểm thuận tiện với khả năng tiếp cận trực tiếp bằng phương tiện giao thông công cộng
- Các hình thức làm việc linh hoạt
- Được huấn luyện và cố vấn bởi chuyên gia
- Cơ hội gia nhập một công ty được công nhận trên toàn cầu với hàng trăm giải thưởng trong ngành