TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Asistente de especialista en fraude y riesgos en TDCX - Presencial en Singapur
Apoya la prevención del fraude y las operaciones de riesgos en TDCX investigando actividades sospechosas, analizando patrones de fraude y mejorando los modelos de mitigación. Este puesto presencial a tiempo completo en Singapur también contribuye al desarrollo de agentes y a los informes para las partes interesadas.
Descripción
- Investiga casos complejos e identifica patrones de actividad fraudulenta o sospechosa.
- Evalúa el impacto de las tendencias de fraude y desarrolla enfoques de prevención y mitigación.
- Mantiene registros detallados y confidenciales de las investigaciones.
- Capacita y orienta a nuevos agentes mientras prepara planes individualizados de mejora de habilidades.
- Desarrolla materiales de capacitación pertinentes.
- Analiza patrones de fraude, crea modelos y perfecciona los modelos existentes a medida que evolucionan los vectores de fraude.
- Recomienda medidas para reducir y prevenir la actividad fraudulenta.
- Colabora con las partes interesadas para informar sobre tendencias y debilidades del sistema e iniciar mejoras preventivas.
- Realiza otras tareas asignadas por la dirección dentro de la categoría laboral y apoya la implementación, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.
Requisitos
- Diploma, Diploma Avanzado o Superior, Diploma de Posgrado, Licenciatura, Diploma de Posgrado, Título Profesional, Maestría o una cualificación equivalente en cualquier área.
- Se valora la experiencia laboral relacionada, y se anima a los recién graduados a postularse.
- Sólidas capacidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y análisis.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar las prioridades eficazmente.
- Habilidades desarrolladas de investigación, búsqueda en línea, organización y análisis.
- Comodidad para gestionar varias tareas en un entorno dinámico y cambiante.
- Disponibilidad para trabajar en horarios y turnos flexibles cuando sea necesario.
- Excelente dominio hablado y escrito del inglés, además de competencia en el idioma del mercado de apoyo.
Beneficios
- Remuneración competitiva con beneficios adicionales
- Amplia cobertura médica, de seguros y de seguridad social
- Espacios de trabajo modernos y de clase mundial
- Actividades de participación de empleados y programas de reconocimiento
- Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para progresar profesionalmente
- Una cultura positiva diseñada para apoyar tu futuro
- Ubicación conveniente con acceso directo al transporte público
- Modalidades de trabajo flexibles
- Coaching y mentoría a cargo de expertos
- Oportunidad de incorporarse a una empresa reconocida a nivel mundial con cientos de premios del sector