TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Помощник специалиста по противодействию мошенничеству и рискам в TDCX — работа в офисе в Сингапуре
Поддерживайте операции TDCX по предотвращению мошенничества и управлению рисками: расследуйте подозрительную активность, анализируйте схемы мошенничества и совершенствуйте модели противодействия. Эта штатная должность предполагает работу в офисе в Сингапуре, а также участие в развитии агентов и подготовке отчетности для заинтересованных сторон.
Описание
- Расследовать сложные случаи и выявлять закономерности в мошеннической или подозрительной активности.
- Оценивать влияние тенденций в сфере мошенничества и разрабатывать подходы к его предотвращению и снижению рисков.
- Вести подробные конфиденциальные записи расследований.
- Обучать и наставлять новых агентов, а также составлять индивидуальные планы повышения квалификации.
- Разрабатывать соответствующие учебные материалы.
- Анализировать схемы мошенничества, создавать модели и совершенствовать существующие модели по мере развития способов мошенничества.
- Рекомендовать меры по сокращению и предотвращению мошеннической активности.
- Сотрудничать с заинтересованными сторонами, сообщать о тенденциях и недостатках систем, а также инициировать профилактические улучшения.
- Выполнять другие поручения руководства в рамках категории должности и поддерживать внедрение, обслуживание и постоянное совершенствование системы управления качеством TDCX.
Требования
- Диплом о среднем специальном, продвинутом или высшем специальном образовании, диплом выпускника, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональная степень, степень магистра или эквивалентная квалификация в любой области.
- Опыт работы в соответствующей сфере приветствуется; недавним выпускникам также рекомендуется подавать заявки.
- Развитые навыки решения задач, критического мышления и аналитики.
- Способность самостоятельно работать и эффективно расставлять приоритеты.
- Хорошо развитые навыки проведения расследований, онлайн-исследований, организации и анализа.
- Готовность работать одновременно с несколькими задачами в быстро меняющейся среде.
- Готовность при необходимости работать по гибкому графику и сменам.
- Отличное устное и письменное владение английским языком, а также языком соответствующего рынка.
Преимущества
- Конкурентоспособное вознаграждение и дополнительные преимущества
- Широкое медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение
- Современные рабочие пространства мирового класса
- Мероприятия для вовлечения сотрудников и программы признания достижений
- Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста
- Позитивная культура, созданная для поддержки вашего будущего
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
- Гибкие условия работы
- Профессиональное обучение и наставничество
- Возможность присоединиться к всемирно известной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград