TDCX poskytuje řešení v oblasti zákaznické zkušenosti, která firmám pomáhají komunikovat se zákazníky a poskytovat jim podporu prostřednictvím různých kanálů. Nabídka společnosti klade důraz na bezpečné zasílání zpráv s ohledem na ochranu soukromí a zároveň umožňuje účast v komunitách a skupinových konverzacích, díky čemuž zůstává komunikace přehledná a dostupná. Profil společnosti může být relevantní pro odborníky, kteří zvažují příležitosti v oblasti zákaznické zkušenosti, komunikačních služeb a souvisejících operací podpory podnikání.
Asistent specialisty na prevenci podvodů a rizika ve společnosti TDCX — práce na místě v Singapuru
Podporujte ve společnosti TDCX prevenci podvodů a řízení rizik vyšetřováním podezřelé aktivity, analýzou vzorců podvodů a zdokonalováním modelů pro jejich omezení. Tato práce na plný úvazek probíhá na pracovišti v Singapuru a zahrnuje také rozvoj agentů a přípravu reportů pro zainteresované strany.
Popis
- Vyšetřovat složité případy a identifikovat vzorce podvodné nebo podezřelé aktivity.
- Posuzovat dopad trendů v oblasti podvodů a vytvářet přístupy k jejich prevenci a omezení rizik.
- Vést podrobné a důvěrné záznamy o vyšetřováních.
- Školit a mentorovat nové agenty a připravovat individuální plány zvyšování kvalifikace.
- Vytvářet relevantní školicí materiály.
- Analyzovat vzorce podvodů, vytvářet modely a zdokonalovat stávající modely podle toho, jak se vyvíjejí metody podvodů.
- Doporučovat opatření ke snížení a prevenci podvodné aktivity.
- Spolupracovat se zainteresovanými stranami, informovat o trendech a slabinách systémů a iniciovat preventivní zlepšení.
- Plnit další úkoly zadané vedením v rámci pracovní kategorie a podporovat zavádění, údržbu a průběžné zlepšování systému řízení kvality společnosti TDCX.
Požadavky
- Diplom, vyšší nebo pokročilý diplom, absolventský diplom, bakalářský titul, postgraduální diplom, profesní titul, magisterský titul nebo rovnocenná kvalifikace v jakémkoli oboru.
- Pracovní zkušenosti v relevantní oblasti jsou výhodou; k podání přihlášky vybízíme také čerstvé absolventy.
- Silné schopnosti řešit problémy, kriticky myslet a analyticky uvažovat.
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně řídit priority.
- Dobře rozvinuté dovednosti v oblasti vyšetřování, online vyhledávání, organizace a analýzy.
- Ochota pracovat na více úkolech v rychlém a proměnlivém prostředí.
- Ochota v případě potřeby pracovat v flexibilní pracovní době a na směny.
- Výborná mluvená i psaná angličtina a znalost jazyka podporovaného trhu.
Benefity
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení s dalšími výhodami
- Široké zdravotní, pojistné a sociální zabezpečení
- Moderní pracoviště světové úrovně
- Aktivity podporující zapojení zaměstnanců a programy oceňování
- Strukturované možnosti vzdělávání a rozvoje pro kariérní postup
- Pozitivní kultura podporující vaši budoucnost
- Výhodná poloha s přímým přístupem k veřejné dopravě
- Flexibilní pracovní podmínky
- Odborný koučink a mentoring
- Příležitost připojit se ke globálně uznávané společnosti se stovkami oborových ocenění