TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.
TDCX'te Dolandırıcılık ve Risk Uzman Yardımcısı - Singapur Ofisinde
TDCX'te şüpheli faaliyetleri araştırarak, dolandırıcılık modellerini analiz ederek ve azaltma modellerini geliştirerek dolandırıcılığın önlenmesi ve risk operasyonlarına destek olun. Singapur'da ofiste yürütülen bu tam zamanlı görev, temsilci gelişimine ve paydaş raporlamasına da katkı sağlar.
Açıklama
- Karmaşık vakaları araştırın ve dolandırıcılık ya da şüpheli faaliyetlerdeki kalıpları belirleyin.
- Dolandırıcılık eğilimlerinin etkisini değerlendirin ve önleme ile azaltma yaklaşımları geliştirin.
- Soruşturmalara ilişkin ayrıntılı ve gizli kayıtları tutun.
- Yeni temsilcileri eğitin ve onlara mentorluk yapın; kişiye özel gelişim planları hazırlayın.
- İlgili eğitim materyallerini geliştirin.
- Dolandırıcılık kalıplarını analiz edin, modeller oluşturun ve dolandırıcılık yöntemleri geliştikçe mevcut modelleri iyileştirin.
- Dolandırıcılık faaliyetlerini azaltmak ve önlemek için önlemler önerin.
- Eğilimleri ve sistem zayıflıklarını bildirmek, önleyici iyileştirmeler başlatmak için paydaşlarla iş birliği yapın.
- İstihdam kategorisi kapsamında yönetim tarafından verilen ek görevleri üstlenin ve TDCX Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasını, sürdürülmesini ve sürekli iyileştirilmesini destekleyin.
Gereksinimler
- Herhangi bir alanda Diploma, İleri veya Yüksek Diploma, Lisansüstü Diploma, Lisans, Lisansüstü Diploma, Mesleki Derece, Yüksek Lisans veya eşdeğer bir yeterlilik.
- İlgili iş deneyimi tercih edilir; yeni mezunların başvuruları da teşvik edilir.
- Güçlü problem çözme, eleştirel düşünme ve analitik yetkinlikler.
- Bağımsız çalışabilme ve öncelikleri etkili şekilde yönetebilme.
- Gelişmiş soruşturma, çevrimiçi araştırma, organizasyon ve analitik beceriler.
- Hızlı tempolu ve değişken bir ortamda birden fazla görev üzerinde çalışmaya yatkınlık.
- Gerektiğinde esnek çalışma saatleri ve vardiyalarda çalışmaya istekli olma.
- Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce ile desteklenen pazarın dilinde yetkinlik.
Yan Haklar
- Rekabetçi ücret ve ek avantajlar
- Geniş kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı
- Modern, dünya standartlarında çalışma alanları
- Çalışan bağlılığı etkinlikleri ve takdir programları
- Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim fırsatları
- Geleceğinizi desteklemek üzere tasarlanmış pozitif bir kültür
- Toplu taşımaya doğrudan erişim sağlayan elverişli konum
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Uzman koçluk ve mentorluk
- Yüzlerce sektör ödülüne sahip, dünya çapında tanınan bir şirkete katılma fırsatı