A TDCX olyan ügyfélélmény-megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak abban, hogy több csatornán keresztül kommunikáljanak ügyfeleikkel, és támogatást nyújtsanak számukra. Szolgáltatásai a biztonságos, adatvédelmi szempontokat figyelembe vevő üzenetküldést helyezik előtérbe, miközben támogatják a közösségi részvételt és a csoportos beszélgetéseket is, hogy az interakciók rendezettek és könnyen hozzáférhetők maradjanak. A vállalat profilja releváns lehet az ügyfélélmény, a kommunikációs szolgáltatások és a kapcsolódó üzleti támogató műveletek területén lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Csalási és kockázati szakértőasszisztens a TDCX-nél - Szingapúri irodai munkavégzés
Támogassa a csalásmegelőzési és kockázati műveleteket a TDCX-nél gyanús tevékenységek kivizsgálásával, csalási minták elemzésével és a kockázatcsökkentési modellek fejlesztésével. A teljes munkaidős, szingapúri irodai munkakör az ügyintézők fejlesztéséhez és az érintetteknek készített jelentésekhez is hozzájárul.
Leírás
- Vizsgáljon ki összetett eseteket, és azonosítsa a csalárd vagy gyanús tevékenységek mintázatait.
- Mérje fel a csalási trendek hatását, és dolgozzon ki megelőzési és kockázatcsökkentési megközelítéseket.
- Vezessen részletes, bizalmas nyilvántartást a vizsgálatokról.
- Képezze és mentorálja az új ügyintézőket, valamint készítsen személyre szabott fejlesztési terveket.
- Dolgozzon ki releváns képzési anyagokat.
- Elemezze a csalási mintákat, építsen modelleket, és fejlessze tovább a meglévő modelleket a csalási módszerek változásával.
- Tegyen javaslatokat a csalárd tevékenységek csökkentésére és megelőzésére.
- Működjön együtt az érintettekkel a trendek és a rendszer gyenge pontjainak jelentésében, valamint a megelőző fejlesztések elindításában.
- Lássa el a vezetőség által a munkakör keretében kijelölt további feladatokat, és támogassa a TDCX minőségirányítási rendszerének bevezetését, fenntartását és folyamatos fejlesztését.
Követelmények
- Bármely területen szerzett diploma, felsőfokú vagy emelt szintű diploma, posztgraduális diploma, alapfokozat, posztgraduális diploma, szakmai diploma, mesterfokozat vagy azzal egyenértékű képesítés.
- A kapcsolódó munkatapasztalat előnyt jelent, pályakezdők jelentkezését is várjuk.
- Erős problémamegoldó, kritikai gondolkodási és elemzőkészség.
- Önálló munkavégzési és a prioritások hatékony kezelésére való képesség.
- Fejlett vizsgálati, online kutatási, szervezési és elemzőkészség.
- Készség több feladat párhuzamos kezelésére gyors tempójú, változó környezetben.
- Rugalmasság és hajlandóság szükség esetén rugalmas munkaidőben és műszakokban dolgozni.
- Kiváló szóbeli és írásbeli angol nyelvtudás, valamint a támogatott piac nyelvének ismerete.
Juttatások
- Versenyképes juttatási csomag további előnyökkel
- Széles körű egészségügyi, biztosítási és társadalombiztosítási fedezet
- Modern, világszínvonalú munkakörnyezet
- Munkavállalói elköteleződést támogató programok és elismerési kezdeményezések
- Strukturált tanulási és fejlődési lehetőségek a karrier előmozdításához
- Pozitív kultúra, amely a jövőjének támogatását szolgálja
- Kedvező elhelyezkedés közvetlen tömegközlekedési kapcsolattal
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Szakértői coaching és mentorálás
- Lehetőség egy világszerte elismert, több száz iparági díjjal rendelkező vállalathoz csatlakozni