TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Assistent Fraudepreventie- en Risicospecialist bij TDCX – op locatie in Singapore
Ondersteun fraudepreventie en risicobeheer bij TDCX door verdachte activiteiten te onderzoeken, fraudepatronen te analyseren en modellen voor risicobeperking te verbeteren. Deze fulltimefunctie op locatie in Singapore draagt ook bij aan de ontwikkeling van medewerkers en rapportage aan belanghebbenden.
Beschrijving
- Onderzoek complexe zaken en herken patronen in frauduleuze of verdachte activiteiten.
- Beoordeel de impact van fraudetrends en ontwikkel benaderingen voor preventie en risicobeperking.
- Houd gedetailleerde en vertrouwelijke onderzoeksdossiers bij.
- Train en begeleid nieuwe agents en stel individuele ontwikkelingsplannen op.
- Ontwikkel relevante trainingsmaterialen.
- Analyseer fraudepatronen, bouw modellen en verfijn bestaande modellen naarmate frauduleuze methoden zich ontwikkelen.
- Doe aanbevelingen om frauduleuze activiteiten te verminderen en te voorkomen.
- Werk samen met belanghebbenden om trends en zwakke plekken in systemen te rapporteren en preventieve verbeteringen te initiëren.
- Voer aanvullende, door het management toegewezen werkzaamheden binnen de functiecategorie uit en ondersteun de implementatie, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.
Vereisten
- Diploma, hoger of gevorderd diploma, graduate diploma, bachelordiploma, postdoctoraal diploma, professioneel diploma, masterdiploma of een gelijkwaardige kwalificatie in een willekeurig vakgebied.
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt; pas afgestudeerden worden aangemoedigd om te solliciteren.
- Sterke probleemoplossende, kritisch denkende en analytische vaardigheden.
- Vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten effectief te beheren.
- Goed ontwikkelde vaardigheden op het gebied van onderzoek, onlineonderzoek, organisatie en analyse.
- Je kunt goed omgaan met meerdere taken in een snel veranderende werkomgeving.
- Bereidheid om indien nodig flexibele werktijden en ploegendiensten te werken.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus beheersing van de taal van de ondersteunde markt.
Voordelen
- Concurrerende beloning met aanvullende extra's
- Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking
- Moderne werkruimtes van wereldklasse
- Activiteiten voor medewerkers en erkenningsprogramma's
- Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor doorgroei
- Een positieve cultuur die je toekomst ondersteunt
- Handige locatie met directe toegang tot het openbaar vervoer
- Flexibele werkregelingen
- Deskundige coaching en begeleiding
- Mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd erkend bedrijf met honderden brancheprijzen