TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.
Assisterende specialist i svindel og risiko hos TDCX – Singapore, onsite
Understøt TDCX's arbejde med forebyggelse af svindel og risikohåndtering ved at undersøge mistænkelig aktivitet, analysere svindelmønstre og forbedre modeller til afværgelse. Stillingen er på fuld tid og udføres onsite i Singapore samt bidrager til agentudvikling og rapportering til interessenter.
Beskrivelse
- Undersøge komplekse sager og identificere mønstre i svigagtig eller mistænkelig aktivitet.
- Vurdere konsekvenserne af svindeltendenser og udvikle metoder til forebyggelse og begrænsning.
- Vedligeholde detaljerede og fortrolige undersøgelsesregistre.
- Uddanne og vejlede nye agenter samt udarbejde individuelle planer for kompetenceudvikling.
- Udvikle relevant undervisningsmateriale.
- Analysere svindelmønstre, opbygge modeller og forbedre eksisterende modeller i takt med, at svindelmetoder udvikler sig.
- Anbefale tiltag, der kan reducere og forebygge svigagtig aktivitet.
- Samarbejde med interessenter om at rapportere tendenser og systemsvagheder samt igangsætte forebyggende forbedringer.
- Udføre yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og støtte implementeringen, vedligeholdelsen og den løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.
Krav
- En diplomuddannelse, videregående diplomuddannelse, graduate diploma, bacheloruddannelse, postgraduate diploma, professionsuddannelse, kandidatuddannelse eller tilsvarende kvalifikation inden for et hvilket som helst område.
- Relevant erhvervserfaring foretrækkes, og nyuddannede opfordres til at søge.
- Stærke evner inden for problemløsning, kritisk tænkning og analyse.
- Evne til at arbejde selvstændigt og prioritere effektivt.
- Veludviklede færdigheder inden for efterforskning, onlinesøgning, organisation og analyse.
- Trives med at håndtere flere opgaver i et tempofyldt miljø i forandring.
- Villighed til at arbejde fleksible arbejdstider og skift efter behov.
- Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt beherskelse af sproget på det understøttede marked.
Fordele
- Konkurrencedygtig aflønning med yderligere personalegoder
- Omfattende medicinsk dækning samt forsikrings- og socialsikringsdækning
- Moderne arbejdspladser i verdensklasse
- Aktiviteter for medarbejderengagement og anerkendelsesprogrammer
- Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereprogression
- En positiv kultur, der er skabt til at støtte din fremtid
- Praktisk beliggenhed med direkte adgang til offentlig transport
- Fleksible arbejdsordninger
- Ekspertcoaching og mentorskab
- Mulighed for at blive en del af en globalt anerkendt virksomhed med hundredvis af branchepriser