TDCX предоставя решения за клиентско изживяване, предназначени да помогнат на бизнеса да комуникира с клиентите си и да им оказва поддръжка чрез множество канали. Предлаганите услуги поставят акцент върху сигурните съобщения, съобразени с изискванията за защита на личните данни, като същевременно дават възможност за участие на общността и групови разговори, които поддържат взаимодействията организирани и достъпни. Профилът на компанията може да бъде интересен за специалисти, които проучват възможности в областта на клиентското изживяване, комуникационните услуги и свързаните с тях операции за бизнес поддръжка.
Асистент специалист по измами и риск в TDCX – работа на място в Сингапур
Подпомагайте предотвратяването на измами и операциите по управление на риска в TDCX чрез разследване на подозрителна дейност, анализ на модели на измами и подобряване на моделите за ограничаването им. Тази работа на пълно работно време на място в Сингапур включва и развитие на агентите и отчитане пред заинтересованите страни.
Описание
- Разследвате сложни случаи и идентифицирате модели на измамна или подозрителна дейност.
- Оценявате въздействието на тенденциите при измамите и разработвате подходи за предотвратяване и ограничаване на риска.
- Поддържате подробни и поверителни записи на разследванията.
- Обучавате и наставлявате нови агенти, като подготвяте индивидуални планове за повишаване на квалификацията им.
- Разработвате подходящи обучителни материали.
- Анализирате модели на измами, изграждате модели и усъвършенствате съществуващите модели с развитието на векторите на измамите.
- Препоръчвате мерки за намаляване и предотвратяване на измамна дейност.
- Работите със заинтересованите страни за докладване на тенденции и слабости в системите и за иницииране на превантивни подобрения.
- Изпълнявате допълнителни задачи, възложени от ръководството в рамките на трудовата категория, и подпомагате внедряването, поддръжката и непрекъснатото подобряване на системата за управление на качеството на TDCX.
Изисквания
- Диплома, висша или разширена диплома, диплома за завършено висше образование, бакалавърска, следдипломна, професионална или магистърска степен или еквивалентна квалификация в която и да е област.
- Предишният опит на сходна позиция е предимство, като кандидатстването е насърчено и за наскоро завършили висше образование.
- Силно развити умения за решаване на проблеми, критично мислене и анализ.
- Способност за самостоятелна работа и ефективно управление на приоритетите.
- Добре развити умения за разследване, онлайн проучване, организация и анализ.
- Готовност за работа по множество задачи в динамична и променяща се среда.
- Готовност за работа с гъвкаво работно време и на смени при необходимост.
- Отлично владеене на английски език устно и писмено, както и на езика на поддържания пазар.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение с допълнителни придобивки
- Широко медицинско, застрахователно и социалноосигурително покритие
- Модерни работни пространства от световна класа
- Дейности за ангажиране на служителите и програми за признание
- Структурирани възможности за обучение и развитие за кариерно израстване
- Положителна култура, създадена в подкрепа на вашето бъдеще
- Удобно местоположение с директен достъп до обществен транспорт
- Гъвкави работни условия
- Експертно обучение и наставничество
- Възможност да се присъедините към световно призната компания със стотици награди в индустрията