TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
Assisterande specialist inom bedrägeri och risk på TDCX – Singapore, på plats
Stöd TDCX:s arbete med att förebygga bedrägerier och hantera risker genom att utreda misstänkt aktivitet, analysera bedrägerimönster och förbättra modeller för åtgärder. Tjänsten är på heltid och utförs på plats i Singapore, samt omfattar utveckling av agenter och rapportering till intressenter.
Beskrivning
- Utreda komplexa ärenden och identifiera mönster i bedräglig eller misstänkt aktivitet.
- Bedöma effekten av bedrägeritrender och utveckla metoder för förebyggande och begränsning.
- Upprätthålla detaljerade och konfidentiella utredningsregister.
- Utbilda och handleda nya agenter samt ta fram individuella planer för kompetensutveckling.
- Utveckla relevant utbildningsmaterial.
- Analysera bedrägerimönster, bygga modeller och förbättra befintliga modeller i takt med att bedrägerimetoder utvecklas.
- Rekommendera åtgärder för att minska och förebygga bedräglig aktivitet.
- Samarbeta med intressenter för att rapportera trender och systemsvagheter samt initiera förebyggande förbättringar.
- Utföra ytterligare arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och stödja implementering, underhåll och kontinuerlig förbättring av TDCX:s kvalitetsledningssystem.
Krav
- Diplom, avancerat eller högre diplom, graduate diploma, kandidatexamen, postgraduate diploma, yrkesexamen, masterexamen eller motsvarande kvalifikation inom valfritt område.
- Relevant arbetslivserfarenhet är meriterande, och nyutexaminerade uppmuntras att söka.
- Stark problemlösningsförmåga samt goda färdigheter inom kritiskt tänkande och analys.
- Förmåga att arbeta självständigt och effektivt prioritera arbetsuppgifter.
- Välutvecklade färdigheter inom utredning, onlin research, organisation och analys.
- Bekväm med att hantera flera uppgifter i en snabbföränderlig miljö.
- Villighet att arbeta flexibla tider och skift vid behov.
- Mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska samt behärskning av språket på den aktuella marknaden.
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning med ytterligare förmåner
- Omfattande medicinsk täckning samt försäkrings- och socialförsäkringsskydd
- Moderna arbetsplatser i världsklass
- Aktiviteter för medarbetarengagemang och program för erkännande
- Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling
- En positiv kultur utformad för att stödja din framtid
- Bekvämt läge med direkt tillgång till kollektivtrafik
- Flexibla arbetsarrangemang
- Expertcoachning och mentorskap
- Möjlighet att bli en del av ett globalt erkänt företag med hundratals branschutmärkelser