TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.
Assistant spécialiste de la fraude et des risques chez TDCX - Sur site à Singapour
Contribuez à la prévention de la fraude et aux opérations de gestion des risques chez TDCX en enquêtant sur les activités suspectes, en analysant les tendances de fraude et en améliorant les modèles d’atténuation. Ce poste à temps plein, sur site à Singapour, contribue également au développement des agents et aux rapports destinés aux parties prenantes.
Description
- Enquêter sur des cas complexes et identifier les schémas d’activité frauduleuse ou suspecte.
- Évaluer l’impact des tendances de fraude et élaborer des approches de prévention et d’atténuation.
- Tenir des dossiers détaillés et confidentiels sur les enquêtes.
- Former et accompagner les nouveaux agents tout en préparant des plans personnalisés de montée en compétences.
- Élaborer des supports de formation pertinents.
- Analyser les schémas de fraude, créer des modèles et perfectionner les modèles existants à mesure que les vecteurs de fraude évoluent.
- Recommander des mesures pour réduire et prévenir les activités frauduleuses.
- Collaborer avec les parties prenantes pour signaler les tendances et les faiblesses des systèmes et lancer des améliorations préventives.
- Effectuer d’autres tâches confiées par la direction dans le cadre de la catégorie d’emploi et contribuer à la mise en œuvre, à la maintenance et à l’amélioration continue du système de management de la qualité de TDCX.
Exigences
- Diplôme, diplôme avancé ou supérieur, diplôme d’études supérieures, licence, diplôme de troisième cycle, diplôme professionnel, master ou qualification équivalente dans n’importe quel domaine.
- Une expérience professionnelle pertinente est souhaitée, et les jeunes diplômés sont encouragés à postuler.
- Solides capacités de résolution de problèmes, de réflexion critique et d’analyse.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
- Excellentes compétences en investigation, en recherche en ligne, en organisation et en analyse.
- Aisance à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et en constante évolution.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires et des équipes flexibles lorsque nécessaire.
- Excellent anglais parlé et écrit, ainsi qu’une bonne maîtrise de la langue du marché concerné.
Avantages
- Rémunération compétitive avec avantages supplémentaires
- Large couverture médicale, d’assurance et de sécurité sociale
- Espaces de travail modernes et de classe mondiale
- Activités d’engagement des employés et programmes de reconnaissance
- Possibilités structurées d’apprentissage et de développement pour progresser dans sa carrière
- Une culture positive conçue pour accompagner votre avenir
- Emplacement pratique avec accès direct aux transports en commun
- Modalités de travail flexibles
- Coaching et mentorat par des experts
- Possibilité de rejoindre une entreprise mondialement reconnue, récompensée par des centaines de distinctions dans son secteur