TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Assistenzspezialist für Betrugsprävention und Risiken bei TDCX – vor Ort in Singapur
Unterstützen Sie TDCX bei der Betrugsprävention und im Risikomanagement, indem Sie verdächtige Aktivitäten untersuchen, Betrugsmuster analysieren und Modelle zur Risikominderung verbessern. Diese Vollzeitstelle vor Ort in Singapur umfasst außerdem die Entwicklung von Mitarbeitenden und die Berichterstattung an Stakeholder.
Beschreibung
- Untersuchen Sie komplexe Fälle und identifizieren Sie Muster bei betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten.
- Bewerten Sie die Auswirkungen von Betrugstrends und entwickeln Sie Ansätze zur Prävention und Risikominderung.
- Führen Sie detaillierte und vertrauliche Aufzeichnungen über Untersuchungen.
- Schulen und betreuen Sie neue Agents und erstellen Sie individuelle Weiterentwicklungspläne.
- Erstellen Sie relevante Schulungsmaterialien.
- Analysieren Sie Betrugsmuster, erstellen Sie Modelle und verfeinern Sie bestehende Modelle, während sich Betrugsvektoren weiterentwickeln.
- Empfehlen Sie Maßnahmen zur Reduzierung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten.
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Trends und Systemschwachstellen zu melden und präventive Verbesserungen einzuleiten.
- Übernehmen Sie weitere vom Management zugewiesene Aufgaben innerhalb der Beschäftigungskategorie und unterstützen Sie die Implementierung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX.
Anforderungen
- Diplom, höheres oder weiterführendes Diplom, Graduate Diploma, Bachelorabschluss, Aufbaudiplom, berufsbezogener Hochschulabschluss, Masterabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation in einem beliebigen Fachbereich.
- Berufserfahrung in einem verwandten Bereich ist von Vorteil; auch Absolventinnen und Absolventen werden ermutigt, sich zu bewerben.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung sowie starkes kritisches und analytisches Denkvermögen.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen.
- Sehr gute Fähigkeiten in den Bereichen Untersuchung, Online-Recherche, Organisation und Analyse.
- Sicherer Umgang mit mehreren Aufgaben in einem dynamischen und sich verändernden Umfeld.
- Bereitschaft, bei Bedarf zu flexiblen Arbeitszeiten und Schichten zu arbeiten.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Beherrschung der Sprache des unterstützten Marktes.
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Vergünstigungen
- Umfassender Kranken-, Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz
- Moderne Arbeitsplätze von Weltklasse
- Mitarbeiterveranstaltungen und Anerkennungsprogramme
- Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg
- Eine positive Unternehmenskultur, die Ihre Zukunft unterstützt
- Günstige Lage mit direktem Zugang zum öffentlichen Nahverkehr
- Flexible Arbeitsmodelle
- Professionelles Coaching und Mentoring
- Möglichkeit, einem weltweit anerkannten Unternehmen mit Hunderten von Branchenauszeichnungen beizutreten