TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
עוזר למומחה הונאות וסיכונים ב-TDCX - עבודה מהמשרד בסינגפור
תמכו במניעת הונאות ובפעילות ניהול הסיכונים ב-TDCX באמצעות חקירת פעילות חשודה, ניתוח דפוסי הונאה ושיפור מודלים לצמצום סיכונים. התפקיד הוא במשרה מלאה מהמשרד בסינגפור וכולל גם פיתוח נציגים ודיווח לבעלי עניין.
תיאור
- חקירת מקרים מורכבים וזיהוי דפוסים בפעילות הונאתית או חשודה.
- הערכת ההשפעה של מגמות הונאה ופיתוח גישות למניעה ולצמצום סיכונים.
- ניהול רשומות מפורטות וסודיות של חקירות.
- הכשרה והדרכה של נציגים חדשים תוך הכנת תוכניות אישיות לשיפור מיומנויותיהם.
- פיתוח חומרי הדרכה רלוונטיים.
- ניתוח דפוסי הונאה, בניית מודלים ושיפור מודלים קיימים בהתאם להתפתחות שיטות ההונאה.
- המלצה על אמצעים לצמצום פעילות הונאתית ולמניעתה.
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין לדיווח על מגמות וחולשות במערכות וליזום שיפורים מונעים.
- ביצוע משימות נוספות שהוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התפקיד ותמיכה ביישום, בתחזוקה ובשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.
דרישות
- דיפלומה, דיפלומה מתקדמת או גבוהה יותר, דיפלומת בוגר, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי, תואר שני או הכשרה מקבילה בכל תחום.
- ניסיון עבודה רלוונטי הוא יתרון, ומועמדים שסיימו לאחרונה את לימודיהם מוזמנים להגיש מועמדות.
- יכולת גבוהה לפתרון בעיות, חשיבה ביקורתית וניתוח.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנהל סדרי עדיפויות ביעילות.
- מיומנויות מפותחות בחקירה, מחקר מקוון, ארגון וניתוח.
- נוחות בעבודה על מספר משימות בסביבה מהירה ומשתנה.
- נכונות לעבוד בשעות ובמשמרות גמישות לפי הצורך.
- אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפת השוק התומך.
הטבות
- תגמול תחרותי עם הטבות נוספות
- כיסוי רפואי, ביטוחי וביטוח לאומי רחב
- סביבות עבודה מודרניות ברמה עולמית
- פעילויות למעורבות עובדים ותוכניות הוקרה
- הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח מקצועי
- תרבות חיובית שנועדה לתמוך בעתיד שלך
- מיקום נוח עם גישה ישירה לתחבורה ציבורית
- הסדרי עבודה גמישים
- אימון והדרכה ממומחים
- הזדמנות להצטרף לחברה מוכרת ברחבי העולם, המחזיקה במאות פרסים בענף