TDCX pruža rješenja za korisničko iskustvo osmišljena kako bi tvrtkama pomogla u komunikaciji s korisnicima i pružanju podrške putem više kanala. Njegova ponuda naglašava sigurnu komunikaciju koja poštuje privatnost, a istodobno omogućuje sudjelovanje zajednice i grupne razgovore kako bi interakcije ostale organizirane i dostupne. Profil tvrtke mogao bi biti zanimljiv stručnjacima koji istražuju mogućnosti u području korisničkog iskustva, komunikacijskih usluga i povezanih poslovnih operacija podrške.
Asistent stručnjaka za prijevare i rizike u TDCX-u – rad na lokaciji u Singapuru
Podržite prevenciju prijevara i upravljanje rizicima u TDCX-u istraživanjem sumnjivih aktivnosti, analizom obrazaca prijevara i poboljšanjem modela za njihovo ublažavanje. Ovaj posao na puno radno vrijeme na lokaciji u Singapuru uključuje i razvoj agenata te izvještavanje dionika.
Opis
- Istraživati složene slučajeve i prepoznavati obrasce prijevarnih ili sumnjivih aktivnosti.
- Procjenjivati utjecaj trendova prijevara i razvijati pristupe za prevenciju i ublažavanje rizika.
- Voditi detaljne i povjerljive evidencije istraga.
- Obučavati i mentorirati nove agente te pripremati individualizirane planove za unaprjeđenje njihovih vještina.
- Izrađivati relevantne materijale za obuku.
- Analizirati obrasce prijevara, izrađivati modele i poboljšavati postojeće modele kako se načini prijevara razvijaju.
- Preporučivati mjere za smanjenje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti.
- Surađivati s dionicima kako bi se izvijestilo o trendovima i slabostima sustava te pokrenula preventivna poboljšanja.
- Obavljati dodatne zadatke koje dodijeli uprava u okviru radne kategorije te podržavati provedbu, održavanje i kontinuirano poboljšavanje TDCX-ova sustava upravljanja kvalitetom.
Zahtjevi
- Diploma, viša ili napredna diploma, poslijediplomska diploma, prvostupnička, stručna ili magistarska diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija iz bilo kojeg područja.
- Relevantno radno iskustvo je prednost, a potiču se i nedavni diplomanti da se prijave.
- Izražene sposobnosti rješavanja problema, kritičkog razmišljanja i analize.
- Sposobnost samostalnog rada i učinkovitog upravljanja prioritetima.
- Dobro razvijene istražne, online istraživačke, organizacijske i analitičke vještine.
- Spremnost na rad na više zadataka u brzom i promjenjivom okruženju.
- Spremnost na fleksibilno radno vrijeme i rad u smjenama prema potrebi.
- Izvrsno usmeno i pisano znanje engleskog jezika te znanje jezika podržanog tržišta.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada uz dodatne pogodnosti
- Široko zdravstveno, osiguravateljsko i socijalno pokriće
- Moderni radni prostori svjetske klase
- Aktivnosti za angažman zaposlenika i programi priznanja
- Strukturirane mogućnosti učenja i razvoja za napredovanje u karijeri
- Pozitivna kultura osmišljena za podršku vašoj budućnosti
- Praktična lokacija s izravnim pristupom javnom prijevozu
- Fleksibilni načini rada
- Stručno usmjeravanje i mentorstvo
- Prilika za pridruživanje globalno priznatoj tvrtki sa stotinama nagrada u industriji