Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.
Βοηθός Ειδικού Απάτης και Κινδύνων στην TDCX - Εργασία στις εγκαταστάσεις στη Σιγκαπούρη
Υποστηρίξτε την πρόληψη της απάτης και τις λειτουργίες διαχείρισης κινδύνων στην TDCX, διερευνώντας ύποπτη δραστηριότητα, αναλύοντας μοτίβα απάτης και βελτιώνοντας μοντέλα μετριασμού. Η πλήρης απασχόληση στις εγκαταστάσεις στη Σιγκαπούρη περιλαμβάνει επίσης ανάπτυξη εκπροσώπων και αναφορά σε ενδιαφερόμενα μέρη.
Περιγραφή
- Διερεύνηση σύνθετων υποθέσεων και εντοπισμός μοτίβων σε δόλια ή ύποπτη δραστηριότητα.
- Αξιολόγηση του αντίκτυπου των τάσεων απάτης και ανάπτυξη προσεγγίσεων πρόληψης και μετριασμού.
- Τήρηση λεπτομερών και εμπιστευτικών αρχείων ερευνών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων εκπροσώπων με παράλληλη προετοιμασία εξατομικευμένων σχεδίων ανάπτυξης δεξιοτήτων.
- Ανάπτυξη σχετικού εκπαιδευτικού υλικού.
- Ανάλυση μοτίβων απάτης, δημιουργία μοντέλων και βελτίωση υφιστάμενων μοντέλων καθώς εξελίσσονται οι μέθοδοι απάτης.
- Σύσταση μέτρων για τη μείωση και την πρόληψη της δόλιας δραστηριότητας.
- Συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη για την αναφορά τάσεων και αδυναμιών συστημάτων και την έναρξη προληπτικών βελτιώσεων.
- Εκτέλεση πρόσθετων καθηκόντων που ανατίθενται από τη διοίκηση στο πλαίσιο της κατηγορίας απασχόλησης και υποστήριξη της εφαρμογής, συντήρησης και συνεχούς βελτίωσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX.
Απαιτήσεις
- Δίπλωμα, προχωρημένο ή ανώτερο δίπλωμα, μεταπτυχιακό δίπλωμα, πτυχίο, μεταπτυχιακό δίπλωμα ειδίκευσης, επαγγελματικό πτυχίο, μεταπτυχιακός τίτλος ή ισοδύναμο προσόν σε οποιονδήποτε τομέα.
- Η σχετική επαγγελματική εμπειρία θα εκτιμηθεί, ενώ ενθαρρύνονται να υποβάλουν αίτηση και πρόσφατοι απόφοιτοι.
- Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, κριτικής σκέψης και ανάλυσης.
- Ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας και αποτελεσματικής διαχείρισης προτεραιοτήτων.
- Ανεπτυγμένες δεξιότητες έρευνας, διαδικτυακής αναζήτησης, οργάνωσης και ανάλυσης.
- Άνεση στη διαχείριση πολλαπλών εργασιών σε ένα γρήγορο και μεταβαλλόμενο περιβάλλον.
- Διάθεση για εργασία με ευέλικτο ωράριο και βάρδιες όταν απαιτείται.
- Άριστη προφορική και γραπτή γνώση αγγλικών, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα της υποστηριζόμενης αγοράς.
Παροχές
- Ανταγωνιστικές αποδοχές με πρόσθετες παροχές
- Ευρεία ιατρική, ασφαλιστική και κοινωνικοασφαλιστική κάλυψη
- Σύγχρονοι χώροι εργασίας παγκόσμιου επιπέδου
- Δραστηριότητες συμμετοχής εργαζομένων και προγράμματα αναγνώρισης
- Δομημένες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για επαγγελματική εξέλιξη
- Θετική κουλτούρα σχεδιασμένη να υποστηρίζει το μέλλον σας
- Βολική τοποθεσία με άμεση πρόσβαση σε δημόσιες συγκοινωνίες
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Καθοδήγηση και mentoring από ειδικούς
- Ευκαιρία ένταξης σε παγκοσμίως αναγνωρισμένη εταιρεία με εκατοντάδες βραβεία στον κλάδο