Empyrean
Empyrean
501 – 1.000 Karyawan
B2BSaaSTeknologi SDM
Empyrean adalah perusahaan teknologi SDM dan SaaS B2B yang membantu pemberi kerja mengelola tunjangan serta memperkuat keterlibatan karyawan. Platformnya mendukung kelayakan dan pendaftaran, integrasi, pelaporan, komunikasi, penagihan, administrasi akun, alur kerja kepatuhan, dukungan pengambilan keputusan, pengalaman seluler, dan berbagai alat berbasis AI. Empyrean memadukan perangkat lunak dengan layanan administrasi tunjangan serta bekerja sama dengan broker, perusahaan asuransi, dan penasihat yang melayani organisasi di sektor-sektor seperti layanan kesehatan, transportasi, ritel, dan manufaktur. Pendekatannya menekankan penyampaian layanan dan praktik keamanan yang selaras dengan HIPAA, SOC 2, dan ISO 27001.

Pengembang ServiceNow, AI & Otomasi Cerdas — Empyrean, Texas, Kerja Jarak Jauh

Mengembangkan solusi ServiceNow, integrasi perusahaan, otomasi alur kerja, dan kapabilitas AI untuk operasional TI Empyrean. Mendukung modernisasi ITSM melalui pengembangan platform, otomasi cerdas, dan peningkatan berkelanjutan.

Deskripsi

  • Merancang, mengembangkan, menguji, menerapkan, mendokumentasikan, memelihara, dan mendukung solusi ServiceNow untuk Empyrean
  • Meningkatkan proses ITSM dan bisnis melalui pengembangan platform, otomasi alur kerja, integrasi, dan kapabilitas berbasis AI
  • Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk merancang, mengonfigurasi, memecahkan masalah, dan menerapkan aplikasi serta solusi
  • Membuat penawaran katalog layanan, alur kerja, fitur layanan mandiri, dan otomasi Flow Designer
  • Mengintegrasikan ServiceNow dengan sistem perusahaan serta mengawasi pertukaran data terkait
  • Mengembangkan dan memelihara aturan bisnis, aturan penugasan dan persetujuan, skrip klien, flow, serta komponen platform lainnya
  • Menilai apakah AI, otomasi cerdas, alur kerja tradisional, atau konfigurasi ServiceNow standar paling sesuai untuk memenuhi kebutuhan bisnis
  • Mengonfigurasi, mengintegrasikan, menguji, menerapkan, dan mendukung kapabilitas AI ServiceNow serta otomasi cerdas yang telah disetujui
  • Mengidentifikasi peluang perbaikan berbasis AI dan otomatisasi, serta memberikan panduan teknis mengenai kelayakan, ketergantungan, risiko, dan kebutuhan implementasi
  • Mendukung proof of concept, uji coba, perencanaan, estimasi, pelaksanaan, tinjauan kode, berbagi pengetahuan, peningkatan versi, dan peningkatan berkelanjutan
  • Melacak pekerjaan melalui inisiatif, epik, story, dan tugas sambil mengomunikasikan kemajuan, ketergantungan, dan risiko
  • Memantau, memecahkan masalah, dan meningkatkan kapabilitas ServiceNow serta kapabilitas berbasis AI setelah peluncuran
  • Berpartisipasi dalam jadwal piket dukungan dan memberikan dukungan di luar jam kerja untuk insiden produksi serta gangguan layanan
  • Melaksanakan tugas terkait pekerjaan lainnya yang ditugaskan

Persyaratan

  • Gelar sarjana lebih disukai tetapi tidak diwajibkan; pengalaman setara dalam ilmu komputer, teknik, teknologi informasi, atau bidang terkait dapat diterima
  • Tiga hingga lima tahun pengalaman pengembangan ServiceNow, atau pengalaman setara dengan ServiceNow dan platform perusahaan yang terkait erat
  • Menguasai JavaScript dan scripting ServiceNow, konfigurasi, pengembangan aplikasi, otomasi alur kerja, serta integrasi
  • Memahami ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integrasi, dan dukungan platform ServiceNow
  • Berpengalaman secara mandiri menyelesaikan pekerjaan pengembangan ServiceNow dan berkolaborasi dengan pemangku kepentingan teknis serta bisnis dalam kasus penggunaan otomasi atau berbasis AI
  • Berpengalaman di lingkungan perusahaan dengan AI, machine learning, AI generatif, atau otomasi cerdas/RPA di luar ServiceNow
  • Pernah menerapkan langsung setidaknya satu kapabilitas AI atau otomasi cerdas ServiceNow, seperti Now Assist, Virtual Agent, AI Search, agen AI, predictive intelligence, integrasi AI generatif, atau alur kerja berbasis AI
  • Mampu mengevaluasi keputusan terkait AI dan otomasi cerdas berdasarkan kualitas data, keamanan, privasi, kontrol akses, pengawasan manusia, pengujian, dan pemantauan
  • Sertifikasi ServiceNow Certified Application Developer lebih disukai; ServiceNow Certified System Administrator serta sertifikasi platform, otomasi, atau AI tambahan menjadi nilai tambah
  • Pengalaman dalam administrasi program tunjangan atau proses Health and Welfare menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Berpartisipasi dalam rotasi piket dan memberikan dukungan di luar jam kerja bila diperlukan
  • Berpeluang mendukung proof of concept dan uji coba yang melibatkan kapabilitas AI serta otomasi baru
  • Mendapatkan kesempatan berbagi pengetahuan dan berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan
  • Sertifikasi ServiceNow Certified Application Developer menjadi nilai tambah
  • Sertifikasi platform, otomasi, atau AI tambahan menjadi nilai tambah

Lowongan Terkait

Hewlett Packard Enterprise

Insinyur Sistem Presales Federal Senior, Jaringan

Hewlett Packard Enterprise

Memimpin perancangan solusi HPE Networking dan penjualan teknis bagi Integrator Sistem Federal serta pelanggan pemerintah mereka. Mendukung peluang strategis yang mencakup arsitektur perusahaan aman, pusat data, dan WAN di seluruh Amerika Serikat.

Buka
Hewlett Packard Enterprise

Insinyur Sistem Presales Senior, Integrator Sistem Federal

Hewlett Packard Enterprise

Menasihati integrator sistem federal dan pelanggan pemerintah sebagai insinyur presales HPE Networking. Merancang solusi jaringan yang aman dan mendukung peluang strategis di seluruh Amerika Serikat.

Buka
GE HealthCare

Insinyur Layanan Lapangan, Peralatan Medis — Columbia, SC

GE HealthCare

Memasang, merawat, dan memperbaiki peralatan medis GE HealthCare di rumah sakit dan sistem layanan kesehatan di Columbia serta komunitas sekitarnya di South Carolina. Memberikan dukungan pelanggan di lokasi, menangani masalah layanan hingga tuntas, dan berkoordinasi dengan tim dukungan regional serta nasional.

Buka
Shermco Industries

Peserta Pelatihan Teknisi Layanan Lapangan SkillBridge

Shermco Industries

Berlatih bersama Shermco Industries dalam pengujian kelistrikan dan layanan sistem tenaga. Kembangkan keterampilan dalam pengujian tegangan tinggi, pemecahan masalah, komisioning, dan pemeliharaan melalui program Military SkillBridge.

Buka