Empyrean er en HR-teknologi- og B2B SaaS-virksomhed, der hjælper arbejdsgivere med at administrere personalegoder og styrke medarbejderengagementet. Platformen understøtter kontrol af berettigelse og tilmelding, integrationer, rapportering, kommunikation, fakturering, konto- og administrationsopgaver, arbejdsgange for compliance, beslutningsstøtte, mobile løsninger og AI-baserede værktøjer. Empyrean kombinerer software med tjenester til administration af personalegoder og samarbejder med mæglere, forsikringsselskaber og rådgivere, der betjener organisationer inden for blandt andet sundhedssektoren, transport, detailhandel og produktion. Virksomhedens tilgang lægger vægt på servicebaseret levering og sikkerhedspraksis i overensstemmelse med HIPAA, SOC 2 og ISO 27001.
ServiceNow-udvikler, AI og intelligent automatisering – Empyrean, Texas fjernarbejde
Udvikl ServiceNow-løsninger, virksomhedsintegrationer, workflow-automatisering og AI-funktioner til Empyreans IT-drift. Understøt moderniseringen af ITSM gennem platformleverancer, intelligent automatisering og løbende forbedringer.
Beskrivelse
- Designe, udvikle, teste, implementere, dokumentere, vedligeholde og understøtte ServiceNow-løsninger for Empyrean
- Forbedre ITSM- og forretningsprocesser gennem platformudvikling, workflow-automatisering, integrationer og AI-baserede funktioner
- Samarbejde med tværfunktionelle teams om at designe, konfigurere, fejlfinde og implementere applikationer og løsninger
- Oprette servicekatalogtilbud, workflows, selvbetjeningsfunktioner og automatiseringer i Flow Designer
- Integrere ServiceNow med virksomhedens systemer og overvåge den relaterede dataudveksling
- Udvikle og vedligeholde forretningsregler, regler for tildeling og godkendelse, klientscripts, flows og andre platformkomponenter
- Vurdere, om AI, intelligent automatisering, traditionelle workflows eller standardkonfiguration i ServiceNow bedst opfylder forretningsbehovene
- Konfigurere, integrere, teste, implementere og understøtte godkendte AI- og intelligente automatiseringsfunktioner i ServiceNow
- Identificere muligheder for AI-baserede og automatiserede forbedringer samt yde teknisk rådgivning om gennemførlighed, afhængigheder, risici og implementeringsbehov
- Understøtte proof of concept-projekter, pilotprojekter, planlægning, estimering, leverancer, kodegennemgange, videndeling, opgraderinger og løbende forbedringer
- Følge arbejdet gennem initiativer, epics, stories og opgaver samt kommunikere fremskridt, afhængigheder og risici
- Overvåge, fejlfinde og forbedre ServiceNow- og AI-baserede funktioner efter lancering
- Deltage i vagtordning og yde support uden for normal arbejdstid ved produktionshændelser og driftsforstyrrelser
- Udføre andre tildelte arbejdsrelaterede opgaver
Krav
- En bachelorgrad foretrækkes, men er ikke et krav; tilsvarende erfaring inden for datalogi, ingeniørvidenskab, informationsteknologi eller et beslægtet område accepteres
- Tre til fem års erfaring med ServiceNow-udvikling eller tilsvarende erfaring med ServiceNow og nært beslægtede virksomhedsplatforme
- Gode kundskaber i JavaScript og ServiceNow-scripting, konfiguration, applikationsudvikling, workflow-automatisering og integrationer
- Praktisk kendskab til ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integrationer og support af ServiceNow-platformen
- Erfaring med selvstændigt at levere ServiceNow-udviklingsarbejde og samarbejde med tekniske og forretningsmæssige interessenter om automatiserings- eller AI-baserede anvendelsestilfælde
- Erhvervserfaring med AI, maskinlæring, generativ AI eller intelligent automatisering/RPA uden for ServiceNow
- Praktisk erfaring med levering af mindst én AI- eller intelligent automatiseringsfunktion i ServiceNow, såsom Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI-agenter, prædiktiv intelligens, integrationer med generativ AI eller AI-baserede workflows
- Evne til at evaluere beslutninger om AI og intelligent automatisering ud fra datakvalitet, sikkerhed, privatliv, adgangskontrol, menneskeligt tilsyn, test og overvågning
- Certificeringen ServiceNow Certified Application Developer foretrækkes; ServiceNow Certified System Administrator og yderligere certificeringer inden for platform, automatisering eller AI værdsættes
- Erfaring med administration af fordelingsprogrammer eller Health and Welfare-processer er en fordel
Fordele
- Deltagelse i vagtordning og support uden for normal arbejdstid efter behov
- Mulighed for at understøtte proof of concept-projekter og pilotprojekter med nye AI- og automatiseringsfunktioner
- Adgang til muligheder for videndeling og løbende forbedringer
- Certificeringen ServiceNow Certified Application Developer værdsættes
- Yderligere certificeringer inden for platform, automatisering eller AI værdsættes