
Empyrean یک شرکت فناوری منابع انسانی و SaaS بنگاهبهبنگاه است که به کارفرمایان کمک میکند مزایا را مدیریت کنند و مشارکت کارکنان را افزایش دهند. پلتفرم این شرکت از احراز شرایط و ثبتنام، یکپارچهسازیها، گزارشدهی، ارتباطات، صورتحساب، مدیریت حساب، فرایندهای انطباق، پشتیبانی از تصمیمگیری، تجربههای موبایلی و ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی پشتیبانی میکند. Empyrean نرمافزار را با خدمات مدیریت مزایا ترکیب میکند و با کارگزاران، شرکتهای بیمه و مشاورانی همکاری دارد که به سازمانهای فعال در حوزههایی مانند مراقبتهای بهداشتی، حملونقل، خردهفروشی و تولید خدمات ارائه میدهند. رویکرد این شرکت بر ارائه خدماتمحور و شیوههای امنیتی همسو با HIPAA، SOC 2 و ISO 27001 تأکید دارد.
توسعهدهنده سرویسناو، هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند — امپیرین، تگزاس دورکار
راهکارهای سرویسناو، یکپارچهسازیهای سازمانی، اتوماسیون گردشکار و قابلیتهای هوش مصنوعی را برای عملیات فناوری اطلاعات امپیرین توسعه دهید. با تحویل پلتفرم، اتوماسیون هوشمند و بهبود مستمر، به نوسازی ITSM کمک کنید.
توضیحات
- راهکارهای سرویسناو را برای امپیرین طراحی، توسعه، آزمایش، پیادهسازی، مستندسازی، نگهداری و پشتیبانی کنید
- فرایندهای ITSM و کسبوکار را از طریق توسعه پلتفرم، اتوماسیون گردشکار، یکپارچهسازیها و قابلیتهای مجهز به هوش مصنوعی بهبود دهید
- با تیمهای میانوظیفهای برای طراحی، پیکربندی، عیبیابی و پیادهسازی برنامهها و راهکارها همکاری کنید
- پیشنهادهای کاتالوگ خدمات، گردشکارها، قابلیتهای سلفسرویس و اتوماسیونهای Flow Designer ایجاد کنید
- سرویسناو را با سامانههای سازمانی یکپارچه کنید و بر تبادل داده مرتبط نظارت داشته باشید
- قواعد کسبوکار، قواعد تخصیص و تأیید، اسکریپتهای سمت کاربر، فلوها و دیگر اجزای پلتفرم را توسعه و نگهداری کنید
- ارزیابی کنید که برای نیازهای کسبوکار، هوش مصنوعی، اتوماسیون هوشمند، گردشکارهای سنتی یا پیکربندی استاندارد سرویسناو کدام گزینه مناسبتر است
- قابلیتهای تأییدشده هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند سرویسناو را پیکربندی، یکپارچه، آزمایش، پیادهسازی و پشتیبانی کنید
- فرصتهای بهبود مبتنی بر هوش مصنوعی و خودکارسازی را شناسایی کنید و درباره امکانپذیری، وابستگیها، ریسکها و نیازهای پیادهسازی راهنمایی فنی ارائه دهید
- از اثبات مفهوم، پایلوتها، برنامهریزی، برآورد، تحویل، بازبینی کد، اشتراک دانش، ارتقاها و بهبود مستمر پشتیبانی کنید
- کار را از طریق ابتکارها، اپیکها، استوریها و تسکها پیگیری کنید و درباره پیشرفت، وابستگیها و ریسکها اطلاعرسانی کنید
- پس از راهاندازی، قابلیتهای سرویسناو و مجهز به هوش مصنوعی را پایش، عیبیابی و ارتقا دهید
- در پوشش آنکال مشارکت کنید و برای رخدادهای تولیدی و اختلالات خدمات، خارج از ساعات کاری پشتیبانی ارائه دهید
- سایر وظایف مرتبط با شغل را که محول میشوند انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی ترجیح داده میشود اما الزامی نیست؛ تجربه معادل در علوم رایانه، مهندسی، فناوری اطلاعات یا رشته مرتبط قابل قبول است
- سه تا پنج سال تجربه توسعه سرویسناو، یا تجربه معادل کار با سرویسناو و پلتفرمهای سازمانی نزدیک به آن
- تسلط بر JavaScript و اسکریپتنویسی سرویسناو، پیکربندی، توسعه برنامه، اتوماسیون گردشکار و یکپارچهسازیها
- دانش عملی ITSM، کاتالوگ خدمات، Flow Designer، یکپارچهسازیها و پشتیبانی از پلتفرم سرویسناو
- تجربه تحویل مستقل کارهای توسعه سرویسناو و همکاری با ذینفعان فنی و کسبوکار در موارد کاربرد اتوماسیون یا مجهز به هوش مصنوعی
- تجربه سازمانی در هوش مصنوعی، یادگیری ماشین، هوش مصنوعی مولد یا اتوماسیون هوشمند/RPA خارج از سرویسناو
- تجربه عملی تحویل دستکم یک قابلیت هوش مصنوعی یا اتوماسیون هوشمند سرویسناو، مانند Now Assist، Virtual Agent، AI Search، AI agents، predictive intelligence، generative AI integrations یا AI-enabled workflows
- توانایی ارزیابی تصمیمهای هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند بر اساس کیفیت داده، امنیت، حریم خصوصی، کنترل دسترسی، نظارت انسانی، آزمایش و پایش
- گواهی ServiceNow Certified Application Developer ترجیح داده میشود؛ گواهی ServiceNow Certified System Administrator و گواهیهای اضافی پلتفرم، اتوماسیون یا هوش مصنوعی ارزشمند هستند
- تجربه مدیریت برنامههای مزایا یا فرایندهای سلامت و رفاه مزیت محسوب میشود
مزایا
- مشارکت در نوبت آنکال و پشتیبانی خارج از ساعات کاری در صورت نیاز
- فرصت پشتیبانی از اثبات مفهوم و پایلوتهای مرتبط با قابلیتهای نوظهور هوش مصنوعی و اتوماسیون
- دسترسی به فرصتهای اشتراک دانش و بهبود مستمر
- گواهی ServiceNow Certified Application Developer ارزشمند است
- گواهیهای اضافی پلتفرم، اتوماسیون یا هوش مصنوعی ارزشمند هستند