Empyrean เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลและ SaaS แบบ B2B ที่ช่วยให้นายจ้างบริหารจัดการสวัสดิการและเสริมสร้างความผูกพันของพนักงาน แพลตฟอร์มของบริษัทครอบคลุมการตรวจสอบสิทธิ์และการลงทะเบียนสวัสดิการ การเชื่อมต่อระบบ การรายงาน การสื่อสาร การเรียกเก็บเงิน การดูแลบัญชี กระบวนการด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เครื่องมือสนับสนุนการตัดสินใจ ประสบการณ์การใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และเครื่องมือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ Empyrean ผสานซอฟต์แวร์เข้ากับบริการบริหารจัดการสวัสดิการ และทำงานร่วมกับนายหน้า บริษัทประกัน และที่ปรึกษาที่ให้บริการแก่องค์กรในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การขนส่ง ค้าปลีก และการผลิต แนวทางของบริษัทเน้นการให้บริการเป็นหลัก พร้อมแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่สอดคล้องกับ HIPAA, SOC 2 และ ISO 27001
นักพัฒนา ServiceNow, AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ — ทำงานทางไกลจากเมืองเอ็มไพเรียน รัฐเท็กซัส
พัฒนาโซลูชัน ServiceNow การเชื่อมต่อระบบองค์กร ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และขีดความสามารถด้าน AI สำหรับงานปฏิบัติการ IT ของ Empyrean สนับสนุนการปรับปรุง ITSM ให้ทันสมัยผ่านการส่งมอบแพลตฟอร์ม ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ออกแบบ พัฒนา ทดสอบ นำไปใช้งาน จัดทำเอกสาร บำรุงรักษา และสนับสนุนโซลูชัน ServiceNow ให้แก่ Empyrean
- ปรับปรุง ITSM และกระบวนการทางธุรกิจผ่านการพัฒนาแพลตฟอร์ม ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ การเชื่อมต่อระบบ และขีดความสามารถที่ใช้ AI
- ทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานเพื่อออกแบบ กำหนดค่า แก้ไขปัญหา และนำแอปพลิเคชันกับโซลูชันไปใช้งาน
- สร้างรายการบริการใน Service Catalog เวิร์กโฟลว์ ฟีเจอร์บริการตนเอง และระบบอัตโนมัติด้วย Flow Designer
- เชื่อมต่อ ServiceNow กับระบบองค์กร และดูแลการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- พัฒนาและดูแล business rules กฎการมอบหมายและอนุมัติ client scripts flows และองค์ประกอบอื่นของแพลตฟอร์ม
- ประเมินว่า AI ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เวิร์กโฟลว์แบบเดิม หรือการกำหนดค่า ServiceNow มาตรฐาน ตอบโจทย์ทางธุรกิจได้ดีที่สุด
- กำหนดค่า เชื่อมต่อ ทดสอบ นำไปใช้งาน และสนับสนุนขีดความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะบน ServiceNow ที่ได้รับอนุมัติ
- ค้นหาโอกาสในการปรับปรุงด้วย AI และระบบอัตโนมัติ พร้อมให้คำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับความเป็นไปได้ การพึ่งพา ความเสี่ยง และความต้องการในการนำไปใช้งาน
- สนับสนุน proof of concept โครงการนำร่อง การวางแผน การประเมิน การส่งมอบ การตรวจสอบโค้ด การแบ่งปันความรู้ การอัปเกรด และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ติดตามงานผ่าน initiatives epics stories และ tasks พร้อมสื่อสารความคืบหน้า การพึ่งพา และความเสี่ยง
- เฝ้าติดตาม แก้ไขปัญหา และยกระดับขีดความสามารถของ ServiceNow และ AI หลังเปิดใช้งาน
- เข้าร่วมเวร on-call และให้การสนับสนุนนอกเวลางานสำหรับเหตุขัดข้องในระบบจริงและการหยุดชะงักของบริการ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่เกี่ยวข้องกับงานตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องการวุฒิปริญญาตรีแต่ไม่บังคับ; ยอมรับประสบการณ์เทียบเท่าในสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรม เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์พัฒนา ServiceNow สามถึงห้าปี หรือมีประสบการณ์เทียบเท่ากับ ServiceNow และแพลตฟอร์มองค์กรที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิด
- มีความเชี่ยวชาญด้าน JavaScript และการเขียนสคริปต์บน ServiceNow การกำหนดค่า การพัฒนาแอปพลิเคชัน ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการเชื่อมต่อระบบ
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับ ITSM, Service Catalog, Flow Designer การเชื่อมต่อระบบ และการสนับสนุนแพลตฟอร์ม ServiceNow
- มีประสบการณ์ส่งมอบงานพัฒนา ServiceNow ได้อย่างอิสระ และทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเทคนิคและธุรกิจในกรณีใช้งานระบบอัตโนมัติหรือ AI
- มีประสบการณ์ระดับองค์กรด้าน AI การเรียนรู้ของเครื่อง AI เชิงสร้างสรรค์ หรือระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ/RPA นอก ServiceNow
- มีประสบการณ์ส่งมอบขีดความสามารถด้าน AI หรือระบบอัตโนมัติอัจฉริยะบน ServiceNow อย่างน้อยหนึ่งรายการ เช่น Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI agents, predictive intelligence, การเชื่อมต่อ generative AI หรือเวิร์กโฟลว์ที่ใช้ AI
- สามารถประเมินการตัดสินใจด้าน AI และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะในประเด็นคุณภาพข้อมูล ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว การควบคุมการเข้าถึง การกำกับดูแลโดยมนุษย์ การทดสอบ และการติดตามตรวจสอบ
- ต้องการใบรับรอง ServiceNow Certified Application Developer; ให้คุณค่ากับ ServiceNow Certified System Administrator และใบรับรองเพิ่มเติมด้านแพลตฟอร์ม ระบบอัตโนมัติ หรือ AI
- มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการสวัสดิการหรือกระบวนการ Health and Welfare จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- เข้าร่วมเวร on-call และให้การสนับสนุนนอกเวลางานเมื่อจำเป็น
- มีโอกาสสนับสนุน proof of concept และโครงการนำร่องที่เกี่ยวข้องกับขีดความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติที่เกิดขึ้นใหม่
- เข้าถึงโอกาสในการแบ่งปันความรู้และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- ให้คุณค่ากับใบรับรอง ServiceNow Certified Application Developer
- ให้คุณค่ากับใบรับรองเพิ่มเติมด้านแพลตฟอร์ม ระบบอัตโนมัติ หรือ AI