Empyrean je společnost v oblasti HR technologií a B2B SaaS, která pomáhá zaměstnavatelům spravovat benefity a posilovat angažovanost zaměstnanců. Její platforma podporuje ověřování nároku a registraci do programů, integrace, reporting, komunikaci, fakturaci, správu účtů, procesy zajišťující soulad s předpisy, podporu rozhodování, mobilní prostředí a nástroje využívající umělou inteligenci. Empyrean kombinuje software se službami administrace benefitů a spolupracuje s makléři, pojišťovnami a poradci, kteří poskytují služby organizacím v odvětvích, jako jsou zdravotnictví, doprava, maloobchod a výroba. Její přístup klade důraz na poskytování služeb a bezpečnostní postupy v souladu s požadavky HIPAA, SOC 2 a ISO 27001.
Vývojář ServiceNow, AI a inteligentní automatizace — Empyrean, práce na dálku v Texasu
Vyvíjejte řešení ServiceNow, podnikové integrace, automatizaci pracovních postupů a funkce AI pro IT provoz společnosti Empyrean. Podporujte modernizaci ITSM prostřednictvím rozvoje platformy, inteligentní automatizace a neustálého zlepšování.
Popis
- Navrhovat, vyvíjet, testovat, implementovat, dokumentovat, udržovat a podporovat řešení ServiceNow pro společnost Empyrean
- Zlepšovat ITSM a podnikové procesy prostřednictvím rozvoje platformy, automatizace pracovních postupů, integrací a funkcí využívajících AI
- Spolupracovat s mezifunkčními týmy při návrhu, konfiguraci, řešení problémů a implementaci aplikací a řešení
- Vytvářet nabídky katalogu služeb, pracovní postupy, samoobslužné funkce a automatizace ve Flow Designer
- Integrovat ServiceNow s podnikovými systémy a dohlížet na související výměnu dat
- Vyvíjet a udržovat obchodní pravidla, pravidla přiřazování a schvalování, klientské skripty, toky a další komponenty platformy
- Posuzovat, zda potřeby firmy nejlépe řeší AI, inteligentní automatizace, tradiční pracovní postupy nebo standardní konfigurace ServiceNow
- Konfigurovat, integrovat, testovat, implementovat a podporovat schválené funkce AI a inteligentní automatizace ServiceNow
- Identifikovat příležitosti ke zlepšení pomocí AI a automatizace a poskytovat technické vedení v oblasti proveditelnosti, závislostí, rizik a potřeb implementace
- Podporovat ověřování konceptu, pilotní projekty, plánování, odhady, dodávku, kontrolu kódu, sdílení znalostí, aktualizace a neustálé zlepšování
- Sledovat práci prostřednictvím iniciativ, epiků, příběhů a úkolů a komunikovat pokrok, závislosti a rizika
- Monitorovat, řešit problémy a vylepšovat funkce ServiceNow a funkce využívající AI po spuštění
- Účastnit se pohotovostních služeb a poskytovat podporu mimo pracovní dobu při produkčních incidentech a výpadcích služeb
- Vykonávat další přidělené pracovní povinnosti
Požadavky
- Bakalářské vzdělání je výhodou, nikoli podmínkou; přijatelné jsou rovnocenné zkušenosti v oblasti informatiky, strojírenství, informačních technologií nebo příbuzného oboru
- Tři až pět let zkušeností s vývojem v ServiceNow nebo rovnocenné zkušenosti se ServiceNow a úzce souvisejícími podnikovými platformami
- Dobrá znalost JavaScriptu a skriptování v ServiceNow, konfigurace, vývoje aplikací, automatizace pracovních postupů a integrací
- Praktická znalost ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integrací a podpory platformy ServiceNow
- Zkušenost se samostatným dodáváním vývojových prací v ServiceNow a spoluprací s technickými a obchodními zainteresovanými stranami na automatizaci nebo případech využití AI
- Podnikové zkušenosti s AI, strojovým učením, generativní AI nebo inteligentní automatizací/RPA mimo ServiceNow
- Praktická zkušenost s implementací alespoň jedné funkce AI nebo inteligentní automatizace ServiceNow, například Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI agentů, Predictive Intelligence, integrací generativní AI nebo pracovních postupů s podporou AI
- Schopnost posuzovat rozhodnutí v oblasti AI a inteligentní automatizace z hlediska kvality dat, bezpečnosti, ochrany soukromí, řízení přístupu, lidského dohledu, testování a monitorování
- Certifikace ServiceNow Certified Application Developer je výhodou; cení se ServiceNow Certified System Administrator a další certifikace z oblasti platformy, automatizace nebo AI
- Zkušenost se správou programů zaměstnaneckých výhod nebo procesů Health and Welfare je výhodou
Benefity
- Účast v pohotovostních službách a podpora mimo pracovní dobu podle potřeby
- Příležitosti podporovat ověřování konceptu a pilotní projekty využívající nové funkce AI a automatizace
- Možnosti sdílení znalostí a neustálého zlepšování
- Certifikace ServiceNow Certified Application Developer je ceněna
- Ceněny jsou další certifikace z oblasti platformy, automatizace nebo AI