Empyrean е технологична компания за човешки ресурси и B2B SaaS, която помага на работодателите да управляват придобивките за служителите и да укрепват ангажираността им. Нейната платформа поддържа проверка на правото на участие и записване, интеграции, отчетност, комуникации, фактуриране, администриране на акаунти, работни процеси за съответствие, подпомагане на вземането на решения, мобилни решения и инструменти с изкуствен интелект. Empyrean съчетава софтуер с услуги за администриране на придобивки и работи с брокери, застрахователи и консултанти, обслужващи организации в сектори, включително здравеопазване, транспорт, търговия на дребно и производство. Подходът на компанията поставя акцент върху предоставянето на услуги и практиките за сигурност, съобразени с HIPAA, SOC 2 и ISO 27001.
Разработчик на ServiceNow, AI и интелигентна автоматизация — Empyrean, Тексас, дистанционна работа
Разработвайте решения на ServiceNow, корпоративни интеграции, автоматизация на работни процеси и AI възможности за IT операциите на Empyrean. Подпомагайте модернизацията на ITSM чрез развитие на платформата, интелигентна автоматизация и непрекъснато усъвършенстване.
Описание
- Проектиране, разработване, тестване, внедряване, документиране, поддръжка и обслужване на решения на ServiceNow за Empyrean
- Подобряване на ITSM и бизнес процесите чрез разработване на платформата, автоматизация на работни процеси, интеграции и възможности с AI
- Партньорство с междуфункционални екипи при проектирането, конфигурирането, отстраняването на проблеми и внедряването на приложения и решения
- Създаване на предложения в каталога на услугите, работни процеси, функции за самообслужване и автоматизации във Flow Designer
- Интегриране на ServiceNow с корпоративни системи и надзор на свързания обмен на данни
- Разработване и поддръжка на бизнес правила, правила за назначаване и одобрение, клиентски скриптове, потоци и други компоненти на платформата
- Оценяване дали AI, интелигентната автоматизация, традиционните работни процеси или стандартната конфигурация на ServiceNow най-добре отговарят на бизнес нуждите
- Конфигуриране, интегриране, тестване, внедряване и поддръжка на одобрени AI възможности и възможности за интелигентна автоматизация в ServiceNow
- Идентифициране на възможности за подобрения с AI и автоматизация и предоставяне на технически насоки относно осъществимостта, зависимостите, рисковете и нуждите от внедряване
- Подпомагане на доказателства за концепция, пилотни проекти, планиране, оценяване, доставка, прегледи на код, споделяне на знания, надстройки и непрекъснато усъвършенстване
- Проследяване на работата чрез инициативи, епики, истории и задачи, като се комуникират напредъкът, зависимостите и рисковете
- Наблюдение, отстраняване на проблеми и усъвършенстване на ServiceNow и възможностите с AI след стартиране
- Участие в дежурства и осигуряване на поддръжка извън работно време при производствени инциденти и прекъсвания на услуги
- Изпълнение на други възложени служебни задължения
Изисквания
- Бакалавърска степен е предпочитана, но не е задължителна; приемлив е еквивалентен опит в областта на компютърните науки, инженерството, информационните технологии или сродна дисциплина
- Три до пет години опит в разработката на ServiceNow или еквивалентен опит със ServiceNow и тясно свързани корпоративни платформи
- Владеене на JavaScript и скриптовете на ServiceNow, конфигурирането, разработването на приложения, автоматизацията на работни процеси и интеграциите
- Практически познания по ITSM, каталога на услугите, Flow Designer, интеграциите и поддръжката на платформата ServiceNow
- Опит със самостоятелна доставка на разработки за ServiceNow и сътрудничество с технически и бизнес заинтересовани страни по случаи на употреба на автоматизация или AI
- Корпоративен опит с AI, машинно обучение, генеративен AI или интелигентна автоматизация/RPA извън ServiceNow
- Практическо внедряване на поне една AI възможност или възможност за интелигентна автоматизация в ServiceNow, като Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI агенти, предиктивна интелигентност, интеграции с генеративен AI или работни процеси с AI
- Способност за оценяване на решенията за AI и интелигентна автоматизация по отношение на качеството на данните, сигурността, поверителността, контрола на достъпа, човешкия надзор, тестването и мониторинга
- Сертификацията ServiceNow Certified Application Developer е предпочитана; ценни са ServiceNow Certified System Administrator и допълнителни сертификации за платформа, автоматизация или AI
- Опитът с администриране на програми за придобивки или процеси Health and Welfare е предимство
Придобивки
- Участие в дежурства и поддръжка извън работно време при необходимост
- Възможности за подпомагане на доказателства за концепция и пилотни проекти с нови AI възможности и възможности за автоматизация
- Достъп до възможности за споделяне на знания и непрекъснато усъвършенстване
- Сертификацията ServiceNow Certified Application Developer се цени
- Ценни са и допълнителните сертификации за платформа, автоматизация или AI