Empyrean은 고용주의 복리후생 관리와 직원 참여도 향상을 지원하는 인사 기술 및 B2B SaaS 기업입니다. 이 플랫폼은 자격 확인 및 등록, 연동, 보고, 커뮤니케이션, 청구, 계정 관리, 컴플라이언스 워크플로, 의사결정 지원, 모바일 경험, AI 기반 도구를 지원합니다. Empyrean은 소프트웨어와 복리후생 관리 서비스를 결합하고, 의료, 운송, 소매, 제조 등의 분야에서 조직을 지원하는 브로커, 보험사, 자문사와 협력합니다. 서비스 중심의 제공 방식을 바탕으로 하며 HIPAA, SOC 2, ISO 27001에 부합하는 보안 관행을 중시합니다.
ServiceNow 개발자, AI 및 지능형 자동화 — 텍사스 엠피리언 원격 근무
Empyrean의 IT 운영을 위한 ServiceNow 솔루션, 엔터프라이즈 통합, 워크플로 자동화 및 AI 기능을 개발합니다. 플랫폼 제공, 지능형 자동화 및 지속적인 개선을 통해 ITSM 현대화를 지원합니다.
설명
- Empyrean을 위한 ServiceNow 솔루션을 설계, 개발, 테스트, 구현, 문서화, 유지 관리 및 지원
- 플랫폼 개발, 워크플로 자동화, 통합 및 AI 기반 기능을 통해 ITSM과 비즈니스 프로세스를 개선
- 부서 간 팀과 협력하여 애플리케이션과 솔루션을 설계, 구성, 문제 해결 및 구현
- 서비스 카탈로그 항목, 워크플로, 셀프서비스 기능 및 Flow Designer 자동화 생성
- ServiceNow를 엔터프라이즈 시스템과 통합하고 관련 데이터 교환 관리
- 비즈니스 규칙, 할당 및 승인 규칙, 클라이언트 스크립트, 플로우 및 기타 플랫폼 구성 요소 개발 및 유지 관리
- AI, 지능형 자동화, 기존 워크플로 또는 표준 ServiceNow 구성이 비즈니스 요구에 가장 적합한지 평가
- 승인된 ServiceNow AI 및 지능형 자동화 기능을 구성, 통합, 테스트, 구현 및 지원
- AI 기반 및 자동화 개선 기회를 발굴하고 실행 가능성, 종속성, 위험 및 구현 요구 사항에 대한 기술 지침 제공
- 개념 증명, 파일럿, 계획, 산정, 제공, 코드 리뷰, 지식 공유, 업그레이드 및 지속적인 개선 지원
- 이니셔티브, 에픽, 스토리 및 태스크를 통해 업무를 추적하고 진행 상황, 종속성 및 위험을 공유
- 출시 후 ServiceNow 및 AI 기반 기능을 모니터링하고 문제를 해결하며 개선
- 온콜 근무에 참여하고 프로덕션 인시던트 및 서비스 중단에 대한 근무 시간 외 지원 제공
- 기타 지정된 직무 관련 업무 수행
지원 자격
- 학사 학위가 있으면 우대하지만 필수는 아니며, 컴퓨터 과학, 공학, 정보기술 또는 관련 분야의 동등한 경력도 인정
- ServiceNow 개발 경력 3~5년 또는 ServiceNow 및 밀접하게 관련된 엔터프라이즈 플랫폼의 동등한 경력
- JavaScript 및 ServiceNow 스크립팅, 구성, 애플리케이션 개발, 워크플로 자동화 및 통합에 능숙
- ITSM, 서비스 카탈로그, Flow Designer, 통합 및 ServiceNow 플랫폼 지원에 대한 실무 지식
- ServiceNow 개발 업무를 독립적으로 제공하고 기술 및 비즈니스 이해관계자와 자동화 또는 AI 기반 사용 사례를 협업한 경험
- ServiceNow 외부에서 AI, 머신러닝, 생성형 AI 또는 지능형 자동화/RPA를 활용한 엔터프라이즈 경험
- Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI 에이전트, 예측 인텔리전스, 생성형 AI 통합 또는 AI 기반 워크플로와 같은 ServiceNow AI 또는 지능형 자동화 기능을 하나 이상 직접 제공한 경험
- 데이터 품질, 보안, 개인정보 보호, 접근 제어, 사람의 감독, 테스트 및 모니터링 관점에서 AI 및 지능형 자동화 관련 의사결정을 평가할 수 있는 능력
- ServiceNow Certified Application Developer 자격증 보유자 우대; ServiceNow Certified System Administrator 및 추가 플랫폼, 자동화 또는 AI 자격증도 높이 평가
- 복리후생 프로그램 관리 또는 Health and Welfare 프로세스 경험 보유자 우대
복리후생
- 필요한 경우 온콜 순환 근무에 참여하고 근무 시간 외 지원 제공
- 새로운 AI 및 자동화 기능과 관련된 개념 증명 및 파일럿을 지원할 기회
- 지식 공유 및 지속적인 개선에 참여할 기회
- ServiceNow Certified Application Developer 자격증을 높이 평가
- 추가 플랫폼, 자동화 또는 AI 자격증을 높이 평가