Empyrean, işverenlerin yan hakları yönetmesine ve çalışan bağlılığını güçlendirmesine yardımcı olan bir İK teknolojisi ve B2B SaaS şirketidir. Platformu; uygunluk ve kayıt işlemlerini, entegrasyonları, raporlamayı, iletişimi, faturalandırmayı, hesap yönetimini, uyum süreçlerini, karar destek araçlarını, mobil deneyimleri ve yapay zekâ destekli araçları destekler. Empyreyan, yazılımı yan haklar yönetimi hizmetleriyle birleştirir ve sağlık, taşımacılık, perakende ve imalat gibi sektörlerde faaliyet gösteren kuruluşlara hizmet veren brokerlar, sigorta şirketleri ve danışmanlarla çalışır. Şirketin yaklaşımı, HIPAA, SOC 2 ve ISO 27001 ile uyumlu güvenlik uygulamalarıyla desteklenen hizmet odaklı bir sunuma dayanır.
ServiceNow Geliştiricisi, Yapay Zekâ ve Akıllı Otomasyon — Empyrean, Teksas Uzaktan
Empyrean’ın BT operasyonları için ServiceNow çözümleri, kurumsal entegrasyonlar, iş akışı otomasyonu ve yapay zekâ yetenekleri geliştirir. Platform sunumu, akıllı otomasyon ve sürekli iyileştirme yoluyla ITSM modernizasyonunu destekler.
Açıklama
- Empyrean için ServiceNow çözümleri tasarlamak, geliştirmek, test etmek, uygulamak, belgelemek, sürdürmek ve desteklemek
- Platform geliştirme, iş akışı otomasyonu, entegrasyonlar ve yapay zekâ destekli yeteneklerle ITSM ve iş süreçlerini iyileştirmek
- Uygulamaları ve çözümleri tasarlamak, yapılandırmak, sorunlarını gidermek ve uygulamak için farklı ekiplerle iş birliği yapmak
- Hizmet kataloğu teklifleri, iş akışları, self servis özellikleri ve Flow Designer otomasyonları oluşturmak
- ServiceNow’u kurumsal sistemlerle entegre etmek ve ilgili veri alışverişini yönetmek
- İş kuralları, atama ve onay kuralları, istemci betikleri, akışlar ve diğer platform bileşenlerini geliştirmek ve sürdürmek
- İş gereksinimlerini en iyi şekilde karşılayacak seçeneğin yapay zekâ, akıllı otomasyon, geleneksel iş akışları veya standart ServiceNow yapılandırması olup olmadığını değerlendirmek
- Onaylanan ServiceNow yapay zekâ ve akıllı otomasyon yeteneklerini yapılandırmak, entegre etmek, test etmek, uygulamak ve desteklemek
- Yapay zekâ destekli ve otomatikleştirilmiş iyileştirme fırsatlarını belirlemek; uygulanabilirlik, bağımlılıklar, riskler ve uygulama gereksinimleri konusunda teknik rehberlik sağlamak
- Kavram kanıtlarını, pilot uygulamaları, planlamayı, tahminlemeyi, teslimatı, kod incelemelerini, bilgi paylaşımını, yükseltmeleri ve sürekli iyileştirmeyi desteklemek
- Çalışmaları girişimler, epikler, hikâyeler ve görevler üzerinden takip ederken ilerleme, bağımlılıklar ve riskler hakkında iletişim kurmak
- Lansman sonrasında ServiceNow ve yapay zekâ destekli yetenekleri izlemek, sorunlarını gidermek ve geliştirmek
- Nöbet kapsamına katılmak ve üretim olayları ile hizmet kesintileri için mesai saatleri dışında destek sağlamak
- Verilen diğer işle ilgili görevleri yerine getirmek
Gereksinimler
- Lisans derecesi tercih edilir ancak zorunlu değildir; bilgisayar bilimi, mühendislik, bilgi teknolojileri veya ilgili bir alandaki eşdeğer deneyim kabul edilir
- Üç ila beş yıl ServiceNow geliştirme deneyimi veya ServiceNow ve yakından ilişkili kurumsal platformlarla eşdeğer deneyim
- JavaScript ve ServiceNow betik yazımı, yapılandırma, uygulama geliştirme, iş akışı otomasyonu ve entegrasyonlarında yetkinlik
- ITSM, Service Catalog, Flow Designer, entegrasyonlar ve ServiceNow platform desteği hakkında çalışma bilgisi
- ServiceNow geliştirme çalışmalarını bağımsız olarak teslim etme ve otomasyon veya yapay zekâ destekli kullanım alanlarında teknik ve iş paydaşlarıyla iş birliği yapma deneyimi
- ServiceNow dışında yapay zekâ, makine öğrenimi, üretken yapay zekâ veya akıllı otomasyon/RPA alanlarında kurumsal deneyim
- Now Assist, Virtual Agent, AI Search, yapay zekâ ajanları, öngörücü zekâ, üretken yapay zekâ entegrasyonları veya yapay zekâ destekli iş akışları gibi en az bir ServiceNow yapay zekâ ya da akıllı otomasyon yeteneğinin uygulamalı olarak teslim edilmiş olması
- Veri kalitesi, güvenlik, gizlilik, erişim denetimi, insan gözetimi, test ve izleme açısından yapay zekâ ve akıllı otomasyon kararlarını değerlendirebilme
- ServiceNow Certified Application Developer sertifikası tercih edilir; ServiceNow Certified System Administrator ile ek platform, otomasyon veya yapay zekâ sertifikaları değer taşır
- Yan hak programı yönetimi veya Sağlık ve Refah süreçleri deneyimi artıdır
Yan Haklar
- Gerektiğinde nöbet dönüşümüne ve mesai saatleri dışındaki desteğe katılım
- Yeni yapay zekâ ve otomasyon yeteneklerini içeren kavram kanıtları ile pilot uygulamaları destekleme fırsatları
- Bilgi paylaşımı ve sürekli iyileştirme fırsımlarına erişim
- ServiceNow Certified Application Developer sertifikası değer taşır
- Ek platform, otomasyon veya yapay zekâ sertifikaları değer taşır