Empyrean is een HR-technologie- en B2B-SaaS-bedrijf dat werkgevers helpt om arbeidsvoorwaarden te beheren en de betrokkenheid van medewerkers te versterken. Het platform ondersteunt het vaststellen van geschiktheid en inschrijving, integraties, rapportages, communicatie, facturering, accountbeheer, complianceprocessen, beslissingsondersteuning, mobiele toepassingen en AI-gestuurde tools. Empyrean combineert software met diensten voor het beheer van arbeidsvoorwaarden en werkt samen met makelaars, verzekeraars en adviseurs die organisaties bedienen in onder meer de gezondheidszorg, transport, detailhandel en productie. De aanpak legt de nadruk op dienstverlening en beveiligingspraktijken die aansluiten bij HIPAA, SOC 2 en ISO 27001.
ServiceNow-ontwikkelaar voor AI en intelligente automatisering – Empyrean, Texas, op afstand
Ontwikkel ServiceNow-oplossingen, bedrijfsintegraties, workflowautomatisering en AI-mogelijkheden voor de IT-operaties van Empyrean. Ondersteun de modernisering van ITSM met platformontwikkeling, intelligente automatisering en voortdurende verbetering.
Beschrijving
- ServiceNow-oplossingen voor Empyrean ontwerpen, ontwikkelen, testen, implementeren, documenteren, onderhouden en ondersteunen
- ITSM- en bedrijfsprocessen verbeteren met platformontwikkeling, workflowautomatisering, integraties en AI-gestuurde mogelijkheden
- Samenwerken met multidisciplinaire teams om applicaties en oplossingen te ontwerpen, configureren, troubleshooten en implementeren
- Servicecatalogusaanbiedingen, workflows, selfservicefuncties en Flow Designer-automatiseringen creëren
- ServiceNow integreren met bedrijfssystemen en de bijbehorende gegevensuitwisseling bewaken
- Bedrijfsregels, toewijzings- en goedkeuringsregels, clientscripts, flows en andere platformcomponenten ontwikkelen en onderhouden
- Beoordelen of AI, intelligente automatisering, traditionele workflows of een standaard ServiceNow-configuratie het beste aansluit op de bedrijfsbehoeften
- Goedgekeurde ServiceNow-mogelijkheden voor AI en intelligente automatisering configureren, integreren, testen, implementeren en ondersteunen
- Mogelijkheden voor AI-gestuurde en geautomatiseerde verbeteringen identificeren en technisch advies geven over haalbaarheid, afhankelijkheden, risico’s en implementatievereisten
- Proofs of concept, pilots, planning, ramingen, oplevering, codebeoordelingen, kennisdeling, upgrades en voortdurende verbetering ondersteunen
- Werk bijhouden via initiatieven, epics, stories en taken en daarbij voortgang, afhankelijkheden en risico’s communiceren
- ServiceNow- en AI-gestuurde mogelijkheden na de lancering monitoren, troubleshooten en verbeteren
- Deelnemen aan piketdiensten en buiten kantooruren ondersteuning bieden bij productie-incidenten en serviceonderbrekingen
- Andere toegewezen werkgerelateerde taken uitvoeren
Vereisten
- Een bachelordiploma heeft de voorkeur, maar is niet vereist; gelijkwaardige ervaring in informatica, engineering, informatietechnologie of een verwante richting is acceptabel
- Drie tot vijf jaar ervaring met ServiceNow-ontwikkeling, of gelijkwaardige ervaring met ServiceNow en nauw verwante bedrijfsplatforms
- Goede beheersing van JavaScript en ServiceNow-scripting, configuratie, applicatieontwikkeling, workflowautomatisering en integraties
- Werkkennis van ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integraties en ondersteuning van het ServiceNow-platform
- Ervaring met het zelfstandig opleveren van ServiceNow-ontwikkelwerk en met het samenwerken met technische en zakelijke belanghebbenden aan automatiserings- of AI-gestuurde toepassingen
- Ervaring binnen ondernemingen met AI, machine learning, generatieve AI of intelligente automatisering/RPA buiten ServiceNow
- Hands-on oplevering van ten minste één ServiceNow-mogelijkheid voor AI of intelligente automatisering, zoals Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI-agents, predictive intelligence, integraties met generatieve AI of AI-gestuurde workflows
- Vermogen om beslissingen over AI en intelligente automatisering te beoordelen op het gebied van datakwaliteit, beveiliging, privacy, toegangsbeheer, menselijk toezicht, testen en monitoring
- De certificering ServiceNow Certified Application Developer heeft de voorkeur; ServiceNow Certified System Administrator en aanvullende certificeringen voor platform, automatisering of AI zijn waardevol
- Ervaring met de administratie van arbeidsvoorwaardenprogramma’s of Health and Welfare-processen is een pluspunt
Voordelen
- Deelnemen aan een piketdienst en indien nodig buiten kantooruren ondersteuning bieden
- Mogelijkheden om proofs of concept en pilots met nieuwe AI- en automatiseringsmogelijkheden te ondersteunen
- Toegang tot mogelijkheden voor kennisdeling en voortdurende verbetering
- De certificering ServiceNow Certified Application Developer is waardevol
- Aanvullende certificeringen voor platform, automatisering of AI zijn waardevol