Empyrean är ett HR-teknik- och B2B SaaS-företag som hjälper arbetsgivare att administrera förmåner och stärka medarbetarnas engagemang. Plattformen stöder behörighetskontroll och registrering, integrationer, rapportering, kommunikation, fakturering, konto- och administration, regelefterlevnadsprocesser, beslutsstöd, mobila lösningar och AI-baserade verktyg. Empyrean kombinerar programvara med tjänster för förmånsadministration och samarbetar med förmedlare, försäkringsgivare och rådgivare som betjänar organisationer inom bland annat hälso- och sjukvård, transport, detaljhandel och tillverkningsindustri. Företagets arbetssätt betonar tjänsteledd leverans och säkerhetsrutiner i linje med HIPAA, SOC 2 och ISO 27001.
ServiceNow-utvecklare, AI och intelligent automatisering – Empyrean, Texas på distans
Utveckla ServiceNow-lösningar, företagsintegrationer, arbetsflödesautomation och AI-funktioner för Empyreans IT-verksamhet. Stöd moderniseringen av ITSM genom plattformsleverans, intelligent automatisering och kontinuerliga förbättringar.
Beskrivning
- Utforma, utveckla, testa, implementera, dokumentera, underhålla och stödja ServiceNow-lösningar för Empyrean
- Förbättra ITSM- och affärsprocesser genom plattformsutveckling, arbetsflödesautomation, integrationer och AI-baserade funktioner
- Samarbeta med tvärfunktionella team för att utforma, konfigurera, felsöka och implementera applikationer och lösningar
- Skapa tjänstekatalogerbjudanden, arbetsflöden, självbetjäningsfunktioner och automatiseringar i Flow Designer
- Integrera ServiceNow med företagets system och övervaka tillhörande datautbyte
- Utveckla och underhålla affärsregler, regler för tilldelning och godkännande, klientskript, flöden och andra plattformskomponenter
- Bedöma om AI, intelligent automatisering, traditionella arbetsflöden eller standardkonfiguration i ServiceNow bäst tillgodoser verksamhetens behov
- Konfigurera, integrera, testa, implementera och stödja godkända AI- och intelligenta automatiseringsfunktioner i ServiceNow
- Identifiera möjligheter till AI-baserade och automatiserade förbättringar samt ge teknisk vägledning om genomförbarhet, beroenden, risker och implementeringsbehov
- Stödja proof of concept-projekt, pilotprojekt, planering, uppskattningar, leveranser, kodgranskningar, kunskapsdelning, uppgraderingar och kontinuerliga förbättringar
- Följa upp arbetet genom initiativ, epics, stories och uppgifter samt kommunicera framsteg, beroenden och risker
- Övervaka, felsöka och förbättra ServiceNow- och AI-baserade funktioner efter lansering
- Delta i beredskap och ge support utanför ordinarie arbetstid vid produktionsincidenter och driftstörningar
- Utföra andra tilldelade arbetsrelaterade uppgifter
Krav
- Kandidatexamen är meriterande men inte ett krav; motsvarande erfarenhet inom datavetenskap, ingenjörsvetenskap, informationsteknik eller ett närliggande område accepteras
- Tre till fem års erfarenhet av ServiceNow-utveckling eller motsvarande erfarenhet av ServiceNow och närliggande företagsplattformar
- Goda kunskaper i JavaScript och ServiceNow-skriptning, konfiguration, applikationsutveckling, arbetsflödesautomation och integrationer
- Praktisk kunskap om ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integrationer och support av ServiceNow-plattformen
- Erfarenhet av att självständigt leverera ServiceNow-utveckling och samarbeta med tekniska och verksamhetsrelaterade intressenter kring automatiserings- eller AI-baserade användningsfall
- Erfarenhet av AI, maskininlärning, generativ AI eller intelligent automatisering/RPA i företagsmiljö utanför ServiceNow
- Praktisk erfarenhet av att leverera minst en AI- eller intelligent automatiseringsfunktion i ServiceNow, exempelvis Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI-agenter, prediktiv intelligens, integrationer med generativ AI eller AI-baserade arbetsflöden
- Förmåga att utvärdera beslut om AI och intelligent automatisering utifrån datakvalitet, säkerhet, integritet, åtkomstkontroll, mänsklig tillsyn, testning och övervakning
- Certifieringen ServiceNow Certified Application Developer är meriterande; ServiceNow Certified System Administrator samt ytterligare certifieringar inom plattform, automatisering eller AI värdesätts
- Erfarenhet av administration av förmånsprogram eller processer inom Health and Welfare är meriterande
Förmåner
- Deltagande i beredskap och support utanför ordinarie arbetstid vid behov
- Möjlighet att stödja proof of concept-projekt och pilotprojekt med nya AI- och automatiseringsfunktioner
- Tillgång till möjligheter till kunskapsdelning och kontinuerliga förbättringar
- Certifieringen ServiceNow Certified Application Developer värdesätts
- Ytterligare certifieringar inom plattform, automatisering eller AI värdesätts