Empyrean ir personāla tehnoloģiju un B2B SaaS uzņēmums, kas palīdz darba devējiem pārvaldīt darbinieku priekšrocības un stiprināt darbinieku iesaisti. Tās platforma atbalsta atbilstības pārbaudi un reģistrāciju, integrācijas, pārskatu sagatavošanu, saziņu, norēķinus, kontu administrēšanu, atbilstības nodrošināšanas darbplūsmas, lēmumu pieņemšanas atbalstu, mobilo lietošanas pieredzi un mākslīgā intelekta rīkus. Empyrean apvieno programmatūru ar darbinieku priekšrocību administrēšanas pakalpojumiem un sadarbojas ar brokeriem, apdrošinātājiem un konsultantiem, kas apkalpo organizācijas, tostarp veselības aprūpes, transporta, mazumtirdzniecības un ražošanas nozarēs. Uzņēmuma pieeja uzsver uz pakalpojumiem balstītu ieviešanu un drošības praksi, kas atbilst HIPAA, SOC 2 un ISO 27001 prasībām.
ServiceNow izstrādātājs, mākslīgais intelekts un viedā automatizācija – Empyrean, Teksasa, attālināts darbs
Izstrādājiet ServiceNow risinājumus, uzņēmuma integrācijas, darbplūsmu automatizāciju un mākslīgā intelekta iespējas Empyrean IT darbībām. Atbalstiet ITSM modernizāciju, nodrošinot platformas izstrādi, viedo automatizāciju un nepārtrauktus uzlabojumus.
Apraksts
- Projektēt, izstrādāt, testēt, ieviest, dokumentēt, uzturēt un atbalstīt Empyrean ServiceNow risinājumus
- Uzlabot ITSM un biznesa procesus, izmantojot platformas izstrādi, darbplūsmu automatizāciju, integrācijas un mākslīgā intelekta iespējas
- Sadarboties ar starpfunkcionālām komandām, lai projektētu, konfigurētu, novērstu problēmas un ieviestu lietojumprogrammas un risinājumus
- Izveidot pakalpojumu kataloga piedāvājumus, darbplūsmas, pašapkalpošanās funkcijas un Flow Designer automatizāciju
- Integrēt ServiceNow ar uzņēmuma sistēmām un pārraudzīt saistīto datu apmaiņu
- Izstrādāt un uzturēt biznesa noteikumus, piešķiršanas un apstiprināšanas noteikumus, klienta skriptus, plūsmas un citus platformas komponentus
- Izvērtēt, vai biznesa vajadzībām vislabāk atbilst mākslīgais intelekts, viedā automatizācija, tradicionālās darbplūsmas vai standarta ServiceNow konfigurācija
- Konfigurēt, integrēt, testēt, ieviest un atbalstīt apstiprinātās ServiceNow mākslīgā intelekta un viedās automatizācijas iespējas
- Identificēt mākslīgā intelekta un automatizācijas uzlabojumu iespējas, sniedzot tehniskus ieteikumus par īstenojamību, atkarībām, riskiem un ieviešanas vajadzībām
- Atbalstīt koncepcijas pārbaudes, pilotprojektus, plānošanu, aplēses, piegādi, koda pārskatīšanu, zināšanu apmaiņu, jauninājumus un nepārtrauktus uzlabojumus
- Sekot darbam, izmantojot iniciatīvas, epikus, stāstus un uzdevumus, vienlaikus informējot par progresu, atkarībām un riskiem
- Pēc ieviešanas uzraudzīt, novērst problēmas un uzlabot ServiceNow un mākslīgā intelekta iespējas
- Piedalīties dežūru grafikā un nodrošināt atbalstu ārpus darba laika ražošanas incidentu un pakalpojumu pārtraukumu gadījumā
- Veikt citus norīkotos ar darbu saistītos pienākumus
Prasības
- Bakalaura grāds ir vēlams, bet nav obligāts; pieņemama līdzvērtīga pieredze datorzinātnēs, inženierzinātnēs, informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā
- Trīs līdz piecu gadu pieredze ServiceNow izstrādē vai līdzvērtīga pieredze darbā ar ServiceNow un cieši saistītām uzņēmuma platformām
- Labas JavaScript un ServiceNow skriptēšanas, konfigurēšanas, lietojumprogrammu izstrādes, darbplūsmu automatizācijas un integrāciju prasmes
- Praktiskas zināšanas par ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integrācijām un ServiceNow platformas atbalstu
- Pieredze patstāvīgi nodrošināt ServiceNow izstrādes darbus un sadarboties ar tehniskajām un biznesa ieinteresētajām pusēm automatizācijas vai mākslīgā intelekta izmantošanas gadījumos
- Uzņēmuma līmeņa pieredze darbā ar mākslīgo intelektu, mašīnmācīšanos, ģeneratīvo mākslīgo intelektu vai viedo automatizāciju/RPA ārpus ServiceNow
- Praktiska vismaz vienas ServiceNow mākslīgā intelekta vai viedās automatizācijas iespējas, piemēram, Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI aģentu, prognozējošās inteliģences, ģeneratīvā mākslīgā intelekta integrāciju vai mākslīgā intelekta darbplūsmu, ieviešanas pieredze
- Spēja izvērtēt mākslīgā intelekta un viedās automatizācijas lēmumus, ņemot vērā datu kvalitāti, drošību, privātumu, piekļuves kontroli, cilvēka uzraudzību, testēšanu un uzraudzību
- ServiceNow Certified Application Developer sertifikāts ir vēlams; ServiceNow Certified System Administrator un papildu platformas, automatizācijas vai mākslīgā intelekta sertifikāti tiek uzskatīti par priekšrocību
- Pieredze pabalstu programmu administrēšanā vai veselības un labklājības procesos tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- Dalība dežūru grafikā un atbalsta nodrošināšana ārpus darba laika, kad nepieciešams
- Iespējas atbalstīt koncepcijas pārbaudes un pilotprojektus, kas saistīti ar jaunām mākslīgā intelekta un automatizācijas iespējām
- Iespējas dalīties zināšanās un iesaistīties nepārtrauktos uzlabojumos
- ServiceNow Certified Application Developer sertifikāts tiek uzskatīts par priekšrocību
- Papildu platformas, automatizācijas vai mākslīgā intelekta sertifikāti tiek uzskatīti par priekšrocību