Az Empyrean HR-technológiai és B2B SaaS-vállalat, amely segít a munkáltatóknak a juttatások kezelésében és a munkavállalói elköteleződés erősítésében. Platformja támogatja a jogosultság ellenőrzését és a beiratkozást, az integrációkat, a jelentéskészítést, a kommunikációt, a számlázást, a fiókok adminisztrációját, a megfelelőségi munkafolyamatokat, a döntéstámogatást, a mobilélményeket és a mesterséges intelligencián alapuló eszközöket. Az Empyrean a szoftvert juttatáskezelési szolgáltatásokkal ötvözi, és olyan brókerekkel, biztosítókkal és tanácsadókkal dolgozik együtt, amelyek az egészségügy, a közlekedés, a kiskereskedelem és a feldolgozóipar területén működő szervezeteket szolgálják ki. Megközelítésének középpontjában a szolgáltatásvezérelt működés, valamint a HIPAA, a SOC 2 és az ISO 27001 szabványaival összehangolt biztonsági gyakorlatok állnak.
ServiceNow-fejlesztő, mesterséges intelligencia és intelligens automatizálás — Empyrean, Texas, távmunka
ServiceNow-megoldásokat, vállalati integrációkat, munkafolyamat-automatizálást és mesterségesintelligencia-képességeket fejleszt az Empyrean IT-működéséhez. Platformszállítással, intelligens automatizálással és folyamatos fejlesztéssel támogatja az ITSM modernizálását.
Leírás
- ServiceNow-megoldások tervezése, fejlesztése, tesztelése, bevezetése, dokumentálása, karbantartása és támogatása az Empyrean számára
- Az ITSM- és üzleti folyamatok fejlesztése platformfejlesztéssel, munkafolyamat-automatizálással, integrációkkal és mesterséges intelligencián alapuló képességekkel
- Együttműködés több szakterületet képviselő csapatokkal alkalmazások és megoldások tervezésében, konfigurálásában, hibakeresésében és bevezetésében
- Szolgáltatáskatalógus-ajánlatok, munkafolyamatok, önkiszolgáló funkciók és Flow Designer-automatizálások létrehozása
- A ServiceNow integrálása vállalati rendszerekkel, valamint a kapcsolódó adatcserék felügyelete
- Üzleti szabályok, hozzárendelési és jóváhagyási szabályok, kliensoldali szkriptek, folyamatok és egyéb platformkomponensek fejlesztése és karbantartása
- Annak felmérése, hogy az üzleti igényeket a mesterséges intelligencia, az intelligens automatizálás, a hagyományos munkafolyamatok vagy a szabványos ServiceNow-konfiguráció szolgálja-e a legjobban
- A jóváhagyott ServiceNow mesterségesintelligencia- és intelligensautomatizálási-képességek konfigurálása, integrálása, tesztelése, bevezetése és támogatása
- Mesterséges intelligencián alapuló és automatizált fejlesztési lehetőségek azonosítása, valamint műszaki útmutatás nyújtása a megvalósíthatóságról, függőségekről, kockázatokról és bevezetési igényekről
- Koncepcióbizonyítások, pilotok, tervezés, becslés, szállítás, kódellenőrzések, tudásmegosztás, frissítések és folyamatos fejlesztés támogatása
- A munka nyomon követése kezdeményezéseken, epiceken, történeteken és feladatokon keresztül, a haladás, a függőségek és a kockázatok kommunikálásával
- A ServiceNow és a mesterséges intelligencián alapuló képességek figyelése, hibakeresése és továbbfejlesztése az éles indulás után
- Részvétel az ügyeleti lefedettségben, valamint munkaidőn túli támogatás nyújtása éles üzemzavarok és szolgáltatáskiesések esetén
- Egyéb kijelölt munkaköri feladatok ellátása
Követelmények
- A főiskolai vagy egyetemi diploma előnyt jelent, de nem feltétel; a számítástechnika, mérnöki tudományok, információtechnológia vagy kapcsolódó terület terén szerzett egyenértékű tapasztalat elfogadható
- Három–öt év ServiceNow-fejlesztési tapasztalat, vagy ServiceNow-val és szorosan kapcsolódó vállalati platformokkal szerzett egyenértékű tapasztalat
- Jártasság a JavaScriptben és a ServiceNow-szkriptelésben, konfigurálásban, alkalmazásfejlesztésben, munkafolyamat-automatizálásban és integrációkban
- Az ITSM, a Service Catalog, a Flow Designer, az integrációk és a ServiceNow-platform támogatásának gyakorlati ismerete
- Tapasztalat a ServiceNow-fejlesztési feladatok önálló szállításában, valamint műszaki és üzleti érdekelt felekkel való együttműködésben automatizálási vagy mesterséges intelligencián alapuló felhasználási eseteken
- Vállalati tapasztalat mesterséges intelligenciával, gépi tanulással, generatív mesterséges intelligenciával vagy intelligens automatizálással/RPA-val a ServiceNow-on kívül
- Legalább egy ServiceNow mesterségesintelligencia- vagy intelligensautomatizálási-képesség gyakorlati bevezetése, például Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI-ügynökök, prediktív intelligencia, generatív mesterségesintelligencia-integrációk vagy mesterséges intelligencián alapuló munkafolyamatok
- A mesterséges intelligenciával és intelligens automatizálással kapcsolatos döntések értékelésének képessége az adatminőség, a biztonság, az adatvédelem, a hozzáférés-ellenőrzés, az emberi felügyelet, a tesztelés és a monitorozás szempontjából
- A ServiceNow Certified Application Developer tanúsítvány előnyt jelent; a ServiceNow Certified System Administrator, valamint további platform-, automatizálási vagy mesterségesintelligencia-tanúsítványok értéket képviselnek
- Az ellátási programok adminisztrációjában vagy a Health and Welfare folyamatokban szerzett tapasztalat előnyt jelent
Juttatások
- Részvétel az ügyeleti rotációban és szükség esetén munkaidőn túli támogatás nyújtása
- Lehetőség koncepcióbizonyítások és pilotok támogatására új mesterségesintelligencia- és automatizálási képességekkel kapcsolatban
- Hozzáférés tudásmegosztási és folyamatos fejlesztési lehetőségekhez
- A ServiceNow Certified Application Developer tanúsítvány értéket képvisel
- A további platform-, automatizálási vagy mesterségesintelligencia-tanúsítványok értéket képviselnek